1、今天在背诵和默写过程中，发现对于昨天的背诵又不太牢固了，于是放下手中的事情对昨天背诵的部门再次梳理，突发奇想，进行发散思维。

（一）客户

1、客户姓名（了解途径：①名片、②客户公司员工；③客户公司宣传栏；④客户的朋友；⑤客户的客户；⑥客户的亲戚等）

客户性别（不做解释）

昵称（了解途径：①客户好友圈；②客户亲友；③客户死党等）

第一次给客户打电话的时间（不仅要记录通话时间，更应该详细记录第一次通话时的情况。分为以下几种情况：1、①客户秒接后态度很热情。如果之后再给客户打电话，类似情况频繁，说明客户机不离手，时间较空闲，再根据年龄阶段分析，年龄大可能爱看新闻等，年轻可能在刷微博朋友圈等；②客户秒接后态度比较冷淡，这种情况可能是客户在等电话，但是你不是客户想接的；可能是客户在玩游戏，你打断了他；客户生性比较高冷。2、客户正在通话中，同1，如果后面情况类似出现，则说明客户业务比较繁忙，要在提醒客户注意劳逸结合，保养以及通话时间上面多做考虑。3、客户看见陌生号码不接，打了两遍及以上才接，说明客户比较谨慎，对陌生事物持有一定的防备心，这就更加要运用到人情做透几招，将客户发展成为朋友）

第一次见面时间（分为客户公司见及根据预约、客户反馈的应约时间。着重是后者。如果客户应约的时间是正常上班时间，说明客户不喜欢或者客户更愿意将事情在工作时间内完成，而不愿意占用私人时间；如果客户应约时间总是在工作时间外，可能说明客户工作太忙。）

见面地址（这个是最能反映自身品味及客户品味的关键点了。见面地点分为：①客户公司；②你公司；③除①②以外的其它地方，通过见面地点：如果是你约，则要考虑到客户的职位，薪酬能力、消费水平和喜好，当然还有你自身经济能力；如果是客户约见你，可以间接判断出客户的一些喜好）

客户的精神状态（从客户精神饱满程度反映出客户作息、人际关系、工作繁忙程度）

客户的衣服款式（衣服的品牌、款式不仅能反映出客户的眼光，同时也反映出客户本身的一些特质，例如：身材反映是否爱健身或者注意保养）

鞋（这是许多人会忽略的细节。一双好的鞋子可以反映出很多问题，眼光、品味、经济实力等。曾经看过一部电视剧，某品牌做市调，就是通过观察行人的鞋子、衣着去判断大众的购买力然后做品牌定位的）

帽子（略有不同。有的人戴帽子是为了遮丑，有的人是装饰，有的人爱睡懒觉来不及整理头发应急处理）

腰带（个人觉得对于男客户是一定要注意的细节）

带什么手表（手表是成功男士的标配了，反映的问题自不多说。个人觉得平时该收集一些手表的资料，不然根本分辨不出的）

手镯（主要是材料和质地方面，不同材质有不多作用）

项链（不太懂，请补充）

戒指（①戒指的款式包括钻的大小；②戒指在哪个手指，说明客户阶段感情状况）

耳环（不一定要戴着才说明，注意耳眼）

拿什么牌子型号手机（个人建议对不同品牌手机做个市调，每个手机的优势很容易查得到）

手包或挎包（这个不太懂，请补充）

用什么口红（不太懂）

什么味道的香水（鼻子闻）

什么牌子的（对于香水知识的恶补）

什么样的头型（暂时没什么想法，请补充）

头饰（不太懂）

是否打？喱水（反映客户对于个人形象的注意度）

客户健康状况（通过观察：①相面；②交谈过程中客户是否吃药或者表现出何种不适等）

办公室摆设（反映客户性格）

谈论天文、地理、政治、军事、美食、娱乐、明星八卦等（反映客户知识储备和知识涉猎面及客户爱好）

笑话插曲（反映客户性格）

客户开单时间（①做事认真；②对客户重视）

开单纪念日给客户发礼物及贺卡（人都愿意和懂得感恩的人相处）

2、职称（反映客户文化程度及人脉关系）

3、客户公司名称

地址

是否有公车

车牌车号

是否有商业保险（这个不知道怎么了解到，请补充）

4、客户公司电话（基本查号都可以查到）

私人电话（①名片；②公司）

目前只做了这么多，明天继续吧

2、迷宫预热课程准备。由于自己执行力差的问题，憋了好几天只提出了30几个问题，距老大说的“千问哥”、“万问哥”差距还相当大。但是通过提问？？分析？？解决的过程，发现自己似乎明确了思维方式。

3、听老大讲迷宫预热公开课并做好写写画画。

A、今天先说了三大思维模式里的提问思维模式，即：提出问题？？分析问题？？解决问题。

①遇到陌生问题，首先要做到一定数量级的市调，数量级够了，心里就多少有点底了；②磨刀不误砍柴工，不要急于进入提出问题的环节，数量级不到，关键词提炼功力不够，提出的问题针对性不强；③市调的过程是伴随提问思维模式进行的，分析过程一旦需要市调，马上去做针对性市调；④平时工作中，要养成为客户建立档案的习惯，越早越好，且谁执行谁受益；⑤提出好的问题=已经解决一的半问题；⑥市调+向同行高手学习将贯穿三大的学习+训练中，所以务必要养成冠军级的习惯；⑦海量提问，要求有冠军级提问数量做支撑：a.从提出问题开始，把所有问题写在纸上；b.所有问题罗列清，再进分析阶段；c.主席曾说：“先解决主要问题，解决完主要问题后，次要问题上升为主要问题”；d.在所有问题中，先抓主要问题；e.做销售可能会遇见10大带有普遍意义的难题，请大家花费3天、一周、2周、1个月......集中全力解决好第一个主要问题；f.解决过程是晚上用三大思维模式想对策，白天执行，发现新问题，晚上继续想解决方案，直到彻底解决问题；⑧少就是多，慢就是快。这个世界上钱包是最诚实的，借口太多妨碍进步；⑨如何更好的提问？做冠军级提问，逐步发现提问规律

a.从目标细分法做分析：是否有使用机会；

b.从单点爆破法做分析：是否有使用机会；

c.从自身优势做分析：激发自身优势；

d.从自身劣势做分析：做改变或隐藏；

e.从对手劣势做分析：找差异化；

f.从讲故事入手做分析：文化包装；

g.从排除法入手做分析：一对一挨个对比，找出更主要的问题；

h.从市调报告入手做分析：找突破机会（含市调竞品和消费者心理与习惯）

定势做法：提问必须扫描8个方向

⑩在分析问题时，要分清主次，在关键问题上认真，小问题上要能放的过去。要算大账。⑪解决主要问题的标准=聚焦+找到方法+持续执行=征服问题；⑫学好三大有条主线：时刻激发自身优势学好三大+培养冠军级习惯=行业高手⑬提问做到冠军级？？分析才能做好？？结论才有战斗力⑭提炼关键词极为重要：每提一个问题，提炼一个关键词；每做一个分析，提炼一个关键词。

B、听老大分享迷宫案例，主要是学习到了分析问题的思路、方法

①做好全世界迷宫设计案例的市调，是做创意的基础；

②遇到所有问题，先找本质；

③如何提炼出问题的本质？将陌生概念转变为熟悉概念；

④我们解决任何问题都是有套路的，一定要从自身、竞品、消费者三个板块入手解决问题，尤其在面对销售问题时；

⑤提问思维模式=分清主次问题+不断聚焦逐步分解下来的细分问题

⑥找到对手的问题和痛点，我们才有机会登顶，这一点，花多少时间来研究都不为过；

⑦关键词越精简，越容易聚焦，所以要不断精简关键词

⑧对手有什么缺点，我们就针对他们的缺点塑造什么优点，打蛇打七寸；

⑨在分析资料时，都要养成提炼关键词的习惯；

⑩市调差怎么办？原因：拖延症；执行力差；心态着急；解决方法：固化学习；

a.通过三大的学习就一定能掌握市调方法；b.开课100天后会有市调专题课；c.不会做市调一般有两个原因：方法不行和执行力差

⑪要走火入魔一样的学习和训练，不疯魔不成活

⑫好的策划方案=不断迎合市场需求+不断迎合消费者的需求+问题的解决方案随时动态变化

⑬办法总比问题多，只有能实现“不能实现”的创意，都是伟大的创意

⑭只有苦干+巧干，才能引导我们尽快走出自身给我们精神上的迷宫

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