情商不需要刻意,点滴用心即可

1一个人的职业素养容易受工作环境熏陶

今天晚饭时,手机滴了一下。

“25号日信公司预约的菜单你还有吗?”

看到微信上显示的这条信息,我马上关掉手机,放到一边,吃完饭再回信息。

我之所以这么做,并非是这条信息不重要,而是我一直认为,在生活中,无论是与陌生人打交道,还是与同学朋友在一起,记得对方的名字,这是基本的礼貌。能够准确的叫出对方的名字,再表达自己的内容,这是交往的常识。

我和小弟是工作的同事,他来自四川,学历大专,有两年的工作经验,因为他初来乍到,刚开始大家都包容他。

有一次,他找另一位同事拿东西。

“要一份芥末!”他对着寿司吧大喊,可是寿司师傅依然目不转睛地制作料理,丝毫不理会。小弟就在一旁用同样的语气重复着同样的内容。我看到师傅的眉头皱了一下,便走进寿司吧,拍拍师傅的肩膀。

师傅停下手头的工作,默默地转身到柜台拿起蓝色的装饰碗,装好芥末端给我。我拿给小弟对他说:“快拿给客人先。”

那天晚上下班我写了一张纸条给小弟:以后叫人记得带上称呼。

从那天开始小弟有所改观,他开始叫人了,我心里想,孺子可教。看到他的进步后我也没有过多关注这个情况。

直到前几天,我收到他的信息。

130个平方,85万。多少钱一个平方。

我马上告诉他怎么算。

后来我才反应过来,这孩子又开始不带称呼地拿来主义了。

于是我开始观察他最近的表现,我惊讶地发现不知道是什么时候开始他已经变成了职场老油条?以前上班他是提前到就开始工作,我只要检查一下他的工作就可以,现在他一定要到点才做事,提前到了要么玩手机要么抽烟。我工作的地方是一个中高档日本料理店,老板人很nice,经常请我们吃饭,只要工作结束就会让我们提前下班,不是斤斤计较的人。我跟小弟谈了我的看法,他说:“每个人都是这样,又不是只有我。”

常听人说,职场是个大染缸,环境很重要。这个环境所包含的主要因素就是人吧,和什么样的人在一起就会潜移默化地被影响。由于我负责接待日本客人和外国客人,上班时间和小弟他们不一样,加上我对他们私下的小圈子兴趣不大,因此我很少机会深入这个小圈子,对于小弟,我只能适当地提醒。直到我发现他已经对我的提醒有一种厌倦的感觉,我便没有再和他聊过工作之外的事情。

2情商高低与智商无关,与性格有关。

我刚到这个店的时候,发现他们都不懂日语。于是我利用下班的时间开了日语课堂,老板负责组织大家上课。曾经我在广州上日语课时,学生不仅要交学费,还要自备教材和教具。现在老板负责提供所有设备和工具,包括纸笔,我负责备课。

第一次上课,在老板的威逼利诱之下,有8个同事一起学习,一个月后大家都掌握了五十音图,学会了日常问候用语,还学了《哆啦A梦》。对于这个成绩,老板十分满意。一个月后我们还剩下4人,有四个同事以“自己笨,学不会”为借口放弃了。剩下的小伙伴跟着我继续学了一个月,有两个同事完全能够看懂日语了,其中一位同事还可以用日语接待日本客人,我作为他们的日语启蒙老师,为此感到骄傲也是人之常情吧,可是有一件事我困惑了很久,把日语学得最好的这两位同事从来没有表达过他们得想法,也没有叫过我一声老师,更别提感恩之情了。

有一次老板打趣地说,在我们这里工作福利真好,还能免费学日语,如果出去学,至少要花一两千块。

老板话音刚落,那两个日语学得最好的同事就默默地走了,好像是害怕我要收学费似的。

说实话,我心里很失落。

教师节那天我收到了一份礼物:用寿司和刺身做的一个蛋糕,我用手机拍下作为纪念。同事说他日语虽然学得不好,但是他很感谢老师的一片苦心。那一刻我又觉得自己做的事情是有意义的。

一个人的智商与情商之间有关系吗?我觉得这是完全独立的两个指标。那个最早说放弃的同事常常表露出对我的亲切和好意,在工作上也十分谦逊。而日语学得好的同事在工作中表现比较怪异,他们常常一起排挤新同事,在工作中表现出超常的优越感。

前段时间有两位大四的日语专业生来我们店做兼职,两位兼职学生虽然职场经验不丰富,但是她们的日语水平是远远高于那两个同事的,我便放心地给他们安排好工作。

刚好我家里有事休息两天,等我回到工作岗位时,两个同事在我面前洋洋洒洒地数落两位兼职学生。中午我便收到两位兼职的微信:你们店里所有人都很好,很热心,虽然有时候做错事被骂,但是可以接受。但,和某个做服务员都能做出优越感的店员相处不下去,所以以后不去了。

一个人的智商可能取决于基因的遗传,知识的积累,社会的教育;而情商更多与一个人的成长环境,生活体悟,社会阅历和沉淀有关。一个人的智商更多地与天赋有关,而一个人的成就更多地取决于他的性格。在职场工作会看到形形色色的人,但是细心观察,在职场上真正受尊重的受欢迎的人情商都是比较高的,这和一个人的出身学历并无多大关系。本杰明·富兰克林出身贫寒,但是他的人际关系非常好,他所做的事情很令人赞叹,但是他所使用的方法却很简单,充满智慧,那就是依靠本性、德行、思想和习惯。

温柔地注视

3情商不需要刻意,点滴用心即可,比如感恩。

情商高不是刻意讨好他人,而是能够看到他人的付出,让人感到受尊重,对他人的进步表示真诚地祝贺,对同事的表现给予友好的建议。

同事之间相处最难得的就是舒服,想想我们生活中那些受欢迎的朋友、同事们、领导前辈,她们也许有各种头衔和成就,但是她们说话做事却谦谦如君子,温润如玉盘。

村上春树说:你要记得那些大雨中为你撑伞的人,帮你挡住外来之物的人, 黑暗中默默抱紧你的人,逗你笑的人,陪你彻夜聊天的人,坐车来看望你的人,陪你哭过的人 在医院陪你的人,总是以你为重的人,带着你四处游荡的人,说想念你的人。是这些人组成你生命中一点一滴的温暖 是这些温暖使你远离阴霾。

让我们试试这样做:把“谢谢”改成“谢谢你”;把“随便”改成“听你的”;把“我不会”改成“我可以学”;把“听明白了吗?”改成“我说明白了吗”?小小的改变,生活会给你惊喜。

人生最有价值的资产,就是不辜负时光的赠予,每一道风景,每一次驻足,每一程走过的心历路程,我们都在用心感受。而感恩就是把我们的感受通过记录和表达告知他人,是最简单的情商表现。

常念他人的好,做一个眼中有光并感谢光的人。

我们都可以做到的。


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