用户体验大致可以分为三大类：使用者的状态、系统性能、环境。

然后又细分为7个具体的分类：

实用性（Useful）

实用的定义不是具体的可量化的价值，而是用户在使用过程中所感知的一切，包括情感价值。通常定义就是用户可以通过使用软件获得什么。

适用性（Usable）

适用主要是能够更高效的让用户满足他们的目标，符合用户的心理预期。

可寻性（Findable）

可寻是指用户能够很方便的找到他想要实现的目标，这也体现在产品功能框架搭建的过程是否充分考虑用户的可寻性。

可靠性（Credible）

可靠性对于用户而言的直观感受就是，是否可信任、靠谱，如果用户不再信任时，就会存在用户流失。

理想性（Desirable）

理想是用户想要通过产品获得的理想价值，比如有些用户是想要追求品牌、性价比、适用等。

无障碍性（Accessible）

使用的过程中，用户操作流程是无阻碍的、高效的、可理解的。这就是产品设计时很容易忽略的，比如老用户的已有习惯、新用户的理解成本。

有价值性（Valuable）

产品的价值由多方面构成，首先是用户价值，用户需要通过使用软件获取他的价值，针对不同类的产品，价值评判也不一样；然后是企业价值，产品的商业化是不可避免的过程，我们也要充分考虑企业的投入产出比，是否是可持续的价值获取。

再进一步具体的分析，还有分不同的维度，比如用户场景、新老用户、用户心理、界面设计。

其中界面设计有涉及到更细节的方面：交互布局一致性、交互流程、文案提示、弹窗设计等.

最后，全局用户体验并不是独立用户体验的简单相加，因为总会有某些体验（带来的正面或负面效益）比其它体验更为突出。全局用户体验还会收到外部因素的实际作用影响，如：品牌，价格，朋友的意见，媒体的报道等等。