产品运营的分析方法


AARRR模型

1.获取用户(Acquisition)

渠道曝光量

渠道转化率

日新增用户数

日应用下载量

2.获客成本(CAC)

激活用户(Activation)

日活跃用户数(DAU)

活跃用户占比

3.提高留存(Retention)

次日留存率

第3日留存率

第7日留存率

第30日留存率

4.增加收入(Revence)

客单价

付费用户占比(PUR:Pay User Rate)

付费用户平均收入(ARPPU)

生命周期价值(LTV)

复购率

5.推荐(Rerer)

转发率

转化率

K因子:用来衡量推荐的效果

K因子=每个用户向他的朋友们发出邀请的数量*接收到邀请的人转化为新用户的转化率

经典案例

获取用户

健身APP Keep:创始人王宁认为“内容即产品、内容即流量、内容即用户,要把内容做的足够扎实、足够好、足够广”。用好的内容去沉淀第一波用户,再通过口碑传播给更多人,Keep上线的105天用户破百万,上线的921天用户数破亿。

激活用户

拼多多:平多多通过四大做法减少网购的复杂性:1)首页直接推荐产品,不放无效信息,不需要点击多次才能到达产品页面;2)没有设置购物车,减少消费者犹豫时间;3)所有产品都包邮,减少与客服沟通的需要;4)先付款后拼团,将支付环节提前,锁定消费者。提前享受团购价支付,然后找人拼团,成功则发货,不成功便退款。

提高留存

蚂蚁森林游戏:用户激活账号后,日常的消费行为都被视为减排行为,这些行为被换算成一定的能量,显示在个人主页上,点击即可收取能量,也可偷取好友能量,申请种树,并且在现实中真的种一棵树,种一棵树起码需要用户至少2个月持续使用蚂蚁森林,着这很好的增加了用户粘性,提高了留存。

增加收入

Facebook:在发现自己用户流失严重后,调整注销确认页面,再注销结束前增加一个页面,把与该用户互动亲密的5位好友头像列出来,然后配上文字:你确定要注销嘛?如果注销了,这些人再也看不到你了,你也关注不了这些朋友新的情况了,你要不要考虑一下?这样有效的增加了留存,进而增加收入。

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