1个核心
高级运营与普通运营的核心差别:高级运营在思考整个运营战术的时候,会先回归思路流程的本质上,界定清楚目标和结果,站在全局的角度把整个运营关键点梳理出来,再去搭建各环节的打法。
核心运营规律:“AARRR运营模型”
用户获取,激发活跃,提高留存,增加收入,传播推荐。
Acquisition(用户获取)、Activation(激发活跃)、Retention(提高留存)、Revenue(增加收入)、Referral(传播推荐)
AARRR
5项策略
1.用户获取
“用户获取”的两大关键因素:流量驱动、活动驱动
“用户获取”策略是个有导向性的过程行为,最核心的指标就是新增用户数,要关注数据不断优化,降低平均用户获取成本。其次是新用户留存率,留存率低一方面反映流量的渠道质量,另一方面反映产品健康度。
2.激发活跃
“激发活跃”的两大关键因素:供给驱动、活动驱动
“激发活跃”策略最核心的指标就是日活跃用户数(DAU),其次是周活(WAU)。同时需要关注投入产出比。
3.提高留存
“提高留存”策略的三大关键因素:产品驱动、用户驱动、活动驱动
产品驱动:迭代和优化软硬件产品体验
用户驱动:用户提醒、用户激励、用户关怀
活动驱动:提高流失门槛
4.增加收入
“增加收入”策略的核心因素:产品驱动
找到产品的自身造血能力,收入覆盖成本,之后通过增值服务、订单结束等形式广告,拓展业务等方式去扩大营收。
5.传播推荐
“传播推荐”策略的核心因素”:用户驱动、活动驱动。
用户驱动:“利己”、“利他”。
评估传播推荐效果的重要衡量指标为K因子(K-factor)
K = (每个用户向他的朋友们发出的邀请的数量) * (接收到邀请的人转化为新用户的转化率)