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创造新兴事物的秘诀
别看铃木是全球几万家7-Eleven的掌舵者，他小时候是性格极度内向的人，上课不敢回答老师问题。
他上中学后，为了克服胆怯的毛病，主动报名参加辩论队，后来还成为了学生会会长。
集团的核心经营原则是“应对变化”和“贯彻基本”。
铃木讲了一个旭山动物园的故事。这个动物园和其他不一样，动物不会无所事事呼呼大睡。这个动物园贯彻了一个想法，要让动物传达生命力。所以他们会不断用新方法让动物愉快。比如猴子的食物不是定点投放，而是不断地更换新的藏匿地点，于是猴子们就得不断想法觅食。
7-Eleven也会不断推陈出新。在一款商品大卖之后，他要求立刻研发新产品，而不是等消费者厌倦之后再开始。
商家必须要明白，流行的同时，消费者会不断厌倦，必须不断分析追随流行的最优方法和切换流行的最佳时机。
