2021年的第二项复盘：工作事业。

本年度工作事业，共涉及2方面：培训专业方面、团队管理方面。

采用的主要方法：OKR目标管理。

由于涉及公司内部信息，部分以模糊形式呈现。

一、培训专业方面。

1、全力完成分校一线人员的HC需求，搭建新人训体系搭建并有效落地。

（1）新人入职培训。此项目覆盖分校100%新人训内容。包含3个板块：寒假校招实习生培训、校招新人意愿培训、校招社招新人入职培训。截至2021年上半年，共进行9期培训。其中2月寒假校招实习生培训共计23人，留存22人，留存率96%；校招新人意愿培训78人，留存38人，留存率49%；校招社招新人训共计121人，留存111人，留存率92%占比。

（2）入职带教培训计划。通过制定入职带教计划，将行动带教权给到组长及主管，通过既定要求的培训内容，在组内进行带教学习。通过后期跟踪跟进，了解各人员的能力提升情况，为专项培训提供数据和需求基础。

（3）强化特训营（回炉训）。本年度分校共计运行4次，用于业务末尾强化提升。项目运行前后无投诉，且基于项目要求为业务提供基础数据，确保人员留存需求，符合期待。

各行动与总部要求匹配。从新人成长体系板块，对新人初识公司、初步掌握岗位工作发挥了积极作用，为组织增添人才，对新人入职HC指标的达成、新人入职合格率达成等有关键作用。从人员优化提升，满足业务需求。显著超出期待。

2、提高分校一线人员的业务能力及学科能力，助力续报目标60%占比。

（1）学科能力逐步提升。协同总部对分校的学科赋能，通过监督运营、跟踪反馈等办法落地。从最开始的参与率约70%，到后期稳定在95%作业；此外针对未参加直播学习人员，通过组长任务沟通，确保补完回放，有效提高学科参训情况和实际学科能力。

（2）赋能业务能力提升相对放缓。由上半年的全面梳理落地，到下半年总部统一协同。担任录音组主R；3次参与业务实战并反思总结；与各层级人员进行面对面沟通访谈；结合各层级需求和总部要求梳理培训内容。每次目标人群达到了覆盖率100%。对业务实际结果发挥积极作用，对助力续报目标产生较大影响。

（3）案例萃取正常进行。以项目主R协同全国各分校落地。在上半年部门变动与任务要求不紧急的情况下，采用放权落地方案，落地执行尚有欠缺。在下半年通过方案优化，各分校完成案例萃取的梳理平均50%的目标，主要涉及家访、维护和续报3个大板块，共计约42个优秀案例（持续增加中），且通过直播、录制视频、文档发送等形式，推送全国各分校学习。

2、提高分校中基层管理水平，提升管理效能。

（1）基层M1级培训。为满足业务增长的需求，储备与培养人才，涉及M1层级培训。全年度共计5次培训。从初步的认识岗位，到后期真实团队带领逐步培养。对达成分校团队管理人员指标、后续业绩目标的达成有关键作用，超出期待。

（2）中基层M2级培训。为满足业务增长的需求，储备与培养人才，快速提升中基层管理者的能力。除一人由外部聘用外，其他均由内部培养。对2021年全年，特别是下半年业绩指标的达成有关键作用。

3、提高个人培训专业能力，持续精进。

（1）优化与完善培训工作的工具模板，产出框架体系与具体使用文档。用于后期培训直接逻辑、带教和团队管理。

（2）强化后期跟踪与结果呈现能力。通过多次与多为人员进行面对面或简单线上沟通，了解培训情况与后续培训需求。

（3）个人管理能力。以阅读书籍+管理课程营为主学习提升。具体书籍以复盘第一项“学习成长”内容为准。

二、团队管理方面。

1、管理范围单线化。基于公司业务架构变动，从原定的多业务线条到现在的单业务线条减少了其他的可能性，就已明确的线条，更加精准专业。

2、固定人员管理。过程中主要涉及2人管理，从基础培训逻辑到具体培训落地，全链条均涉及，能够基本独立完成培训项目。

3、项目管理。共计涉及6个项目，包含前端销售临时销售技能提升项目、案例萃取项目等。均按既定要求完成或进行中。

反思总结：

（1）平台比个人努力更重要。在更加合适自己的平台才能发挥自身的优势与潜力；同时平台的作用远大过个人努力的作用。

（2）分校业务成果。协同培养分校全员，使得秋季续报率全国第一。

（3）个人管理能力提升成果。提高自身管理能力，基本正常运行案例萃取项目、培养刘卓然培训能力、完成管理系列课程与书籍。

（4）个人业务成果。共计参与3次业务销售，2次达标，1次未达标。寒期续报达标约104%，暑期续报达标112.5%、秋季续报聚合标93.27%占比。

（5）需调整个人的懒惰心理。在设置了学习计划或安排后，总是由于懒惰而不想动或不想执行，由此学习计划时常被滞后或不能完成。这是自己需要不断克服的难题，结合12月阅读的目标系列书籍，将会把计划进行更加细致的拆解，达到想到就能做到的细微行动。

（5）需提升个人管理能力。是现阶段自己希望不断提升的能力，基于培训专业能力的不断深入，横向管理能力也希望逐步提升。这个部分的提升需要结合总部的工作，主动提出需求，否则这一块的能力提升，将由于培训工作岗位的不断细化，而没有提升的机会。

2022年工作发展重心：

1、个人管理能力提升。特别是项目管理能力。继续完成2021年未完成项目、积极争取其他项目。