各位书友大家好，今天我们将一起共读《高难度谈话》。该书是由美果哈佛商学院的的道格拉斯·斯通、布鲁斯·佩顿 、希拉·汉三位共同著作，是一本畅销全球的沟通力作。
在解读之前，请大家回忆有没有经历过这样的事情：在宿舍你想要休息，可你的舍友们正聊得热火朝天，吵得你根本睡不着；你的朋友要求你帮忙，你抛开手里的工作去帮他，可是结果并不理想，反而惹得你朋友的抱怨；遭遇到一些不礼貌或伤人的行为，你想要争取你的正当权益和待遇，却不知怎么交谈而演变成争吵。
以上种种行为都影响了你的正常生活和工作，你思量着要不要和他们谈谈，可总是不好意思开口和他谈，只好委屈自己继续忍受，导致自己在接下来的一段时间里总是闷闷不乐。
各种局面使得你进退维谷，不论你是回避还是面对，看起来都行不通。
你想要休息，可你的同事或舍友正聊得热火朝天。“我是不是应该要求他们停止交谈，以免影响我的休息。”你反复思量着。起初，你决定还是忍一忍好了，“也许他们聊一会就不聊了，或许待会我会适应他们的吵闹。”于是你继续隐忍。
许久他们结束谈话睡去了，可轮到你失眠了，只不过这会影响你失眠的不是他们的谈话，而是别的原因。因为在刚才你一想到可能会因为他们的聊天而引发争执，你就感到紧张和害怕。你也更希望和他们建立一个良好的人际关系，希望他们喜欢你。因为这个，你一味的选择忍让。
再举一例子，对于朋友的请求你是帮还是不帮呢？帮，你手里还在忙着其他的事；不帮，你又害怕影响你们的友谊，所以你只好硬着头皮帮忙，但让你没想到的是你的热心帮助不仅没有换的你朋友的真诚感谢，反而因为结果出现一丝瑕疵惹得你朋友的埋怨和不满，于是你和你朋友开始争吵，最后你失去了这段友谊。
这些场景中，我们遭遇的都是典型的高难度对话。无论是在家还是在单位，我们随时都与可能遭遇高难度对话。跟领导沟通想要获得提升；向现在的恋人提出分手；再有必要时礼貌的拒绝别人的请求。如果你想要既不伤害别人，也不想让自己受到伤害的和别人沟通，那么，我真心的邀请您和我一起阅读这本书，它将会是你的“治病良方”。
这本书主要的核心概念有两个：高难度谈话和学习型谈话。
本书的作者都是哈佛谈判项目组的成员，他们在分析和研究了数千人不同种类的高难度谈话之后，总结出了一种能够缓解谈话压力，并使得谈话更加卓有成效的谈话方式——学习型谈话。那到底什么是学习型谈话呢？在掌握学习型谈话之前，我们必须先了解高难度谈话到底是怎么一回事。
我所认为的高难度谈话，就是同时涉及“发生了什么”、”自身情绪”以及“自问我认知”的对话。在这三个层面有些隐含内容我们很难听出来，而有些内容甚至连说话者本人都不知道怎么表达，只要任何一个方面出现问题，就会导致我们的沟通产生障碍。
也就是说每段高难度谈话都有三层对话结构，分别是：“发生了什么”对话，情绪对话以及自我认知的对话。只有了解高难度谈话的结构，你才能破解每段高难度对话隐藏的密码。从此，你的谈话技巧就能扶摇直上，哪怕是遇到最棘手的谈话，你也都能从容面对，妥善处理。
这本书一共分位12个章节， 为了帮助大家更快更有效率的理解书中内容，我将本书的内容提炼成四个部分：
1，了解高难度对话的三层结构，读懂对方的弦外之音
2，了解他人的故事，向学习型谈话转变（上）
3，善待自己的情绪，向学习型谈话转变（下）
4，做谈话的引领者，创造学习型谈话。
好了，从今天开始，就让我们进入到高难度对话的学习中来吧！
