关于QQ群匿名聊天功能的思考

在PC端QQ更新6.3版本以后,QQ群聊中出现了匿名聊天功能。

QQ客服对于该功能的解释为:匿名聊天提供在QQ群内使用匿名身份进行聊天的能力,群内其他成员将无法知道匿名消息的真实发送者,只能查看到显示系统匹配的匿名名称。我们希望您能在群内不受身份约束平等的表达自己的观点和想法,但同时也希望您能遵守国家法律法规和道徳规范,不要在QQ群内发表政治敏感、色情、广告等不良信息或恶意散布谣言伤害他人。群主或管理员可以在群设置中开启或关闭匿名聊天的功能。

第一感觉上来说,该功能可谓是一个不错的功能,用户只需要点击匿名模式,系统则会随机分配一个用户名,用户就可以以该用户名在群内进行聊天,最为周到的是,连字体、字号、颜色等都会恢复到默认的状态。

然而,从最近的体验来说,个人认为,这不是一个很出色的功能,甚至从解决需求的角度略显鸡肋。

以下为脑补内容:

用户需求方面:

1.群里人数太多,不好意思发言,真实昵称发言万一闹笑话怎么办?

2.要在群里发一些信息,这些信息可能涉及广告或者XXX,让人知道发送者难免有些尴尬。

3.自己身份比较特殊,希望和群友无障碍的沟通,最好给自己打个马赛克。

那么从以上几个需求出发,匿名聊天似乎正好也解决了这些需求,但是却明显存在一个误区,即只从信息发送者的角度出发,并没有从信息接收者的角度出发考虑,所以也就只考虑的部分用户的需求,尤其是发言用户的需求。

那么针对以上三点需求,从信息接收者的角度来说,会存在几种情况:

1.如果是以一个共同探讨问题的角度来说,群里面所形成的应该是良性探讨的氛围,这也是QQ群这个产品所应该致力于研究的方向。对于闹笑话这种事,如果群里面所有人以自身是权威的角度出发,嘲笑一个其他人的观点,本身就不是一个良性的氛围,会降低这个群的活跃度;

2.发广告这种事吧,本身对于信息接收者来说,就是一种影响,如果信息接收者确实对广告内容感兴趣,完全可以通过了解其真实昵称后私聊,这对于发信者也有益,如果这则广告引起了多数人的反响,那么发信者又何必隐藏自己的身份呢;

3.信息接收者拼命去猜发信者的身份,猜中了对聊天质量可能产生影响(或不存在任何影响),猜错了容易造成误会,猜不中的话信息接收者特别苦恼,这些场景下就会产生群内的信息传递忽略了沟通聊天的本质。

上述三点情况,无论在大群还是小群都会存在,匿名聊天反而会降低群内聊天的活跃度和质量。

甚至来说,群管理员还能设置是否开启或关闭匿名聊天,这样,发信者的需求又被群主所决定了。

最后,说几个真实的使用场景:

1.百人、千人大群,无人使用匿名聊天

2.熟悉的朋友小圈子或小团队:

(1)使用匿名聊天互相群嘲,然后猜发信者身份

(2)不使用匿名聊天

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