《见识》第七章是谈商业的本质,仔细想想生活中很多地方,都有商业的痕迹,或者用到商业的智慧。
01.让人多花钱而不是省钱
商业的目的就是多赚钱,钱从哪里来?当然是消费者这里,羊毛出在羊身上。
某人到理发店,原本只是想简单理个发,结果经不住理发店服务员的热情,用好的洗发水洗发膏,加钱;请发型总监设计发型,加钱;掏耳朵服务,加钱;办卡有打折,一次性充值,要钱。一条龙服务,不知不觉让你多花了不少钱。
理发店把让消费者多花钱而不是省钱的道理诠释得淋漓尽致。
02.经营和管理的秘诀:不给选择
原来公司在一些方面不给客户、员工选择,是为了让客户和员工更满意。联系下生活中的例子,确实存在不给选择反而更好的例子。
上个月开同学会,组织的几个同学,原本把时间定在17号,考虑到那天是端午节,每户人家都要团圆,就把时间推前到10号,也没有跟同学商量,经费的问题也是一次敲定多少,并规定多退少补,有清单明细。虽然有几个同学颇有微词,但大部分同学都参加了,同学会举办的还是挺圆满的。
如果当时时间和经费都由大家自由决定,那是公说公有理,婆说婆有理,根本没法开同学会,不给选择的智慧也在这里呈现出来。
某公司每年都有分岁酒答谢员工,但每个人的口味不同,很多人吐槽菜不合口味,后来公司领导就把分岁酒分成两种,几桌全是辣的,几桌都是不辣的,反而没人吐槽了。
适当的选择是去引导,而不是去迎合,不给选择,反而节约了时间,提升的效率,达到了目的。
不管是让人多花钱,还是不给选择,当我们明白了商业的本质,能为我所用,才是我们的目的。