我在中百仓储石首店已经工作多年,是一个名符其实的老员工了,如何争创六心门店,我认为服务是关键!卖场工作,每天面对就是顾客,顾客就是上帝,把顾客服务到位了,他们才会经常光临门店。六心服务,就是我们卖场的工作指南! 一、环境良好,显舒心。门店要整洁卫生,商品陈列有序,要做到勤收勤检,让顾客进店有赏心悦目的感觉; 二、服务周到,显真心。对待顾客,要主动热情,迎来送往,介绍商品要细心,提供服务要贴心,让顾客购物有宾至如归的喜悦; 三、商品优质,显诚心。杜绝伪劣假冒商品,保证货真价实,及时清理过期商品,时刻保持货物新鲜,诚心待客,让顾客购物放心,称心满意; 四、邻里互动,显热心。卖场的顾客,都是周边社区的居民,是邻里关系,是熟客常客,一定要热心服务,搞好关系,设身处地为他们着想,力所能及地为他们提供一些帮助,多开展一些促销活动,为他们省钱,热心必有回报,回头购物就是业绩; 五、团结互助,显爱心。卖场是个大家庭,员工就是一家人,要搞好团结,处好关系,互帮互助,相互关心,心往一处想,劲往一处使,团结就是力量,合作提高贡献; 六、安全运营,显恒心。克服麻痹思想,牢固树立安全意思,时刻敲响安全警钟,及时消除事故隐患,始终贯穿安全一松,万事成空的理念,把安全放在首位!
创六心门店,服务是关键!
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