午后两点,阳光从窗户折射进来。昏昏欲睡的我,忽然被一阵电话铃声吵醒。原来是一位怀孕的女士想从北京门头沟搬家到三亚,询问需要多少钱?
作为一个专业接线员,我对我刚才的行为感到汗颜。听到女士咨询从北京门头沟搬家到三亚的费用,我赶紧集中精神,开始详细地给她讲解具体的细节。
这位女士已经怀孕五个月了,因为前一段时间她丈夫刚刚被单位调到三亚常驻,她一个人在北京待着,月份慢慢大了,身边没有人照顾,她丈夫不放心,就让她把家搬过去。这样两个人在一起,能互相照顾。
她说她家里有一些零碎物品和几件大的电器和家具,他们已经用了很多年。虽然有点旧了,但是因为陪伴他们多年,有感情了,不想扔,想一起搬走。她问我这样会不会很麻烦?
我笑了笑说:“从北京门头沟搬家到三亚,很简单的呀,不麻烦。你月份大了,就不要担心这些事情了。生活用品,衣物被褥包括易碎的电视电脑和大件的笨重物品,全部交给我们搬家公司来整理和打包。你放心吧,我们会按照你的要求,平安平稳地送到你指定的地方。”
她留下了房间钥匙,只身前往三亚的第二天,我们搬家公司的五个员工一起去帮她整理和打包。小的生活用品都装箱,玻璃和电视机,电脑这些用泡沫隔开,桌椅板凳类的用厚的塑料全封闭包住,空调,冰箱等用毛毯缠绕。总之每一件物品,都做到了最好的保护。这样就会避免长途运输时的磕磕碰碰。
没有等到那位女士询问的电话,我们搬家公司的长途车已经平安地从北京门头沟到了她三亚所在的楼下。按照她的指点,搬家公司的员工在帮她把所有物品都堆放整齐以后,在她不断地感谢声里,笑容满面的走出了她的家门。
这是一次互赢的合作!客户的感谢,就是对搬家公司员工整个搬家行为的最高赞赏!
我相信,如果下次那位女士的哪位亲朋好友想要搬家询问她的话,她一定会说:“从北京门头沟搬家到三亚,我一个孕妇都做到了。搬家,一点都不麻烦,很简单的呀。”