区分观点和事实
什么是事实？就是在客观世界中，可以被证实或者证伪的东西。
什么是观点？就是在一套认知体系中，不违反事实，逻辑自洽，因此无法被证明对错的东西
总结：职业化的基础，是尊重；尊重的基础，是理解；理解的基础，是接受不同；接受不同的基础，是能够区分事实，和观点。
非暴力沟通四要素
1讲事实（事件发生的时间地点）
2讲感受
3讲需求
4讲请求
4.24
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