无论是日常交流,财务报表,还是主题演讲,这些看上去风格迥异的沟通艺术,其实本质上都遵循着相似的表现形式。
我们往往在平日里艳羡着别人八面玲珑,侃侃而谈,仿佛逢着谁都能凑上去聊几句,三两句就能让人开怀大笑。这些人在社交中扮演着润滑剂般的角色。他们能娴熟的运用各种沟通技巧来达到自己的目的。
那么,具体是通过什么技巧来实现的呢?
一神态一定要自然
不管发生什么事,不论和谁谈论,神态都一定要自然而然。科学研究发现,人的第一印象的形成只需要3秒钟。所以,你准备靠什么在三秒内就能吸引对方的注意力呢?
那就是,微笑!其实,事实证明,越简单往往越有效。还有什么比一个微笑更简单,更能给对方留下一个好印象呢?
所以,与人沟通时,尽可能的绽放你美丽的笑容,要求自然,不刻意,故作姿态的假笑还不如面无表情。
当然根据对方的情绪要有相应的对策,当他情绪悲伤时应该安静的听其诉说,而非一味的重复安慰不哭不哭,哭泣能更好的释放负面情绪。当他情绪高涨时应该配合他扬起嘴角,由衷的为他感到高兴。
二内容应该要有层次
建议运用结构思考力,核心原则就是结论先行,以下证上,归类分组,逻辑推进四方面。
先把结论亮出来,吸引对方注意力,他脑子里一定徘徊着一堆小问号,这结论怎么来的?这时候你再一一列举具体例子举证上述结论,加强说服力。用词要讲究逻辑性,不能天马行空。这也是严谨的表现。
当然口语上作用的时候不必那么死板,可以通过对话的形式来引导对方进入你的框架里,前后呼应,这是沟通的艺术。
三对不同的人要采取不同的说话策略
这也就是人们常说的见人说人话,见鬼说鬼话。说自己想说的话,用别人喜欢听的方式。
面对一个教授时,应该表现你的谦卑与尊敬,同时能够大略了解该教授的研究领域,做过一番调察研究过后再上前攀谈。面对一个孩子时,应该用词朴素易懂,平时的话更有利于沟通,当然,还可以善意的调戏他一下,打闹能更好的促进气氛融洽。
写在最后的话
这几个方面还远远不够完善,更多的需要大家自己去摸索。当然也并非对人人都有效,但至少能够表现你的社交价值,不论是因为你的观点独特还是说话语气让人赏心悦目都是价值的体现。而人们往往愿意和有价值的人交往,不是么?