换工作两个月了,跨行跨岗。
之前是做电视行业的售前技术支持,现在是做金融行业的团队经理,负责销售团队管理+用户运营管理,暴露了很多新问题,能力也提升了很多,但更多的是视野或者格局方面的提升。这些存在的新问题呢,看是刚暴露出来的,但实际上在过往的做事当中早已凸显苗头。
先说说感受,屁股决定脑袋。
我在刚换新工作的半个月,角色还未很好的进行转换,之前的工作是很典型的打工人思维,国企安安分分,当一天和尚撞一天钟,做事都相对的会被动很多,因为听安排就好了,把自己手上的事情做好,没什么太多需要自己操心的,也不怎么去思考工作重点方法,一人吃饱全家不饿,准点上班,准点下班。
虽然之前工作轻松,但也没什么奋斗的激情和目标,得过且过。
而来到新的岗位,因为有很多不懂,底下原本也有些老的销售在,我作为空降的负责人担心自己镇不住场,更多是把自己当作团队支撑的角度,而非团队领导,
核心工作是做两方面的内容,第1个是销售管理,第二就是用做用户运营管理。两方面自己都是从0学起,之前工作上并没有这方面的经历经验,没做过销售,没做过管理。
但是为什么自己敢挑战这个岗位呢,因为有种莫名的自信,我销售自己认可的产品,不会输任何人,而在管理方面,我经常做社群管理,有不少社群创始人的头衔~~~但社群和公司能一样吗? 不一样,社群里的人都相对比较积极主动好学,不需要人管,自驱力强,且大家在同一个正能量氛围的熏陶下,更加绽放自己,它也是一种手松散的氛围,容易聚容易散。
而销售需要人管吗?需要的,除了需要管理,更需要职业方向的指引,如果做销售管理,自己连方向都不清楚,不能看的更长远,那如何管理底下人,大部分的人并没有很强的目标感和自驱力。尤其是销售新人,一开始是很迷茫的,他们需要公司提供业务培训,方向引导,如果不能得到提升成长,又没有足够的客户积累赚不到钱,很快就会离开团队。
所以走一步看三步是对领导者的要求和挑战,也能让你快速提升自己。在那个位置就要知道那个位置需要做的事情,比如销售团队经理,销售经理角色定位,需要做什么,怎么做,这些都是要思考的内容。只要考虑清楚目标,本质,你所做的一切才能围绕目标去完成,否则都是很松散游离的状态,底下团队人员做事也没有方向和激情。销售如果没有激情,鸡血,活力,又怎么去打动客户购买你的产品和服务呢?不管是现场销售还是网上销售,你所传递能量,客户都是能感知到的。
第二点,为什么觉得自己可以做好用户运营,因为我是一个很擅长交友的人,并且会在交流的过程中给对方非常愉悦的感觉,所以我认为自己可以做好用户运营,但是实际上商业上的用户运营有很明确的目标导向,对个人能力要求更高,传统的社群用户运营也是相对公益松散的状态,两者有相似之处,实则天差地别。因为本质和目标不同,面向C端和B端的客户,沟通的技巧也存在很大的差异。我日常交友完全可以很公益心,但商业社群运营不同,除了要给用户提供价值外,还得让用户为你创造价值,助你完成目标。
还有很多感悟,比如带领团队,比如目标大于情绪等等,待下回分解~~~