阿里搜寻整个世界只为接近一个真实的你,腾讯认清每一个你来描绘整个世界。这两家公司都是伟大的企业,他们在风尖浪口上改变着人们的生活方式。除了在春节期间微信红包与支付宝咻一咻吸引了大量的口水之外,昨日的微信支付提现收费似乎让世界又一次炸开了锅。
微信支付官方是这么回应收费政策的。
-自2016年3月1日起,微信支付调整手续费收费政策,从零钱到银行卡的超额提现收取手续费,转账恢复免费。
-从3月1日起计算,每位用户(身份证维度)有终身累计1000元免费提现额度,超出1000元部分按银行费率收取手续费,目前费率均为0.1%,每笔最少收0.1元。
-微信支付团队正在积极与银行方面密切沟通,争取早日实现转账、提现交易完全免费。
-微信红包、AA收款等其他功能不受影响,继续免收手续费。
有几个问题需要看管理清楚:
1、微信支付收费是为了交银行的手续费吗?
微信有关人的说法,可以理解为微信支付的每一笔转账和提现交易,银行都要向微信收取交易手续费,只是微信之前替用户补贴掉了这部分开销。随着微信支付用户的不断增多,带来的补贴压力也在增加。去年10月推出的转账超额收费,就是释放一部分压力的方式。新政策其实是将之前的转账超额收费换了一个形式。通俗的来说就是二选一,微信选择了对零钱提现收费。谈论微信收费是为了营收就言过其实了。
他们是否撒谎了?
微信支付是第三方支付平台,因此在用户通过微信支付发生诸多行为,例如转账、支付时,腾讯都向银行支付了手续费。不过,这一看上去很有诚意的公告却迎来许多人尤其是银行业人士的质疑。中国银行业协会首席经济学家巴曙松就在微博质疑:“提现是向银行帐户存款,银行会收手续费吗?”,事实上有多名银行业人士表示,提现有助于银行资金回流,银行大都不会对提现行为(对银行来说是存款)收取手续费。这点逻辑上是在“撒谎”的。在此我们不敢妄下定论。
腾讯公关部发言人新闻发言人张军亦在腾讯媒体微信群透露,腾讯公告中“支付银行收取的手续费”并不针对提现环节,而是指微信支付在转账等环节所产生的手续费,采取统一在提现环节收取的方式。所以微信并没有撒谎,但公告确实容易让人误解。
腾讯是一家企业,其实他没有必要去向用户解释一个收费行为的动机,这种是一个越描越黑的行为。企业追求营收是一个无可厚非的事情。微信支付作为腾讯的一个产品,是有责任和义务去赚钱,商业化来维持企业正常运转的。比如,在顾客在市场上购买一个物件,商家一般不会给顾客解释自己的成本是多少,为什么要收你的钱。一般人的思维,应该是商家越解释,越觉得可能受骗了。
另外一个层面上来说,微信支付说转账等环节所产生的手续费,采取统一在提现环节收取的方式。这么说来用户就更加难理解了,其他环节银行要收费,所以你就到提现的环节来收用户的费用,那么微信支付始终都没有告诉你,他的理财通业务是否赚钱?
收费,一个企业的基本行为。
公告里强调,提现不是追求营收之举,我们感觉是多此一举,仔细体味,你会发现核心原因还是在于,微信支付想要保持免费,但却不得不收费。
从公告已经能够看出微信支付对于收费行为有所担忧。
开篇已经从笔者个人的角度表述了阿里和腾讯两家公司的真实意图,而移动支付领域,支付宝是先行者,并且还是领先者,尽管借助于红包微信实现了绑卡用户的数量猛进,但在交易层面,尤其是线上支付交易上,背靠淘宝的支付宝依然是大头,微信支付顶多算是最有力的挑战者。特别是支付宝咻一咻集福卡,在2016年春节期间的表现,很多用户都骂阿里是一个败招,认为阿里利用支付宝做社交平台是痴人说梦。阿里不是不明白这个道理。但是阿里是一家数据公司,一个春节的数据收集足以让它摸清楚支付宝用户的人脉情况。而人们对于这个社交平台的使用,是一个时间过程。或许是一中数据的有效性问题。
有人做了如下分析:作为领先者的支付宝对于用户依然采取基本免费的策略,尽管有收费行为,但大部分用户是感知不到的。互联网行业向来只有后来者通过免费颠覆先行者的,现在微信支付在与支付宝PK中还没有绝对领先时就率先收费,无疑等于让了支付宝一步。要知道百度钱包不只是免各种手续费,对于用户现在还是常年1%返现政策,都到了恨不得送钱去获取用户的程度了。
阿里对于春节的活动经过了多重考量的,腾讯同样对于收费也是经过一番考虑的。
1、唯一收费节点是微信支付资金的流出口——挽留资金。
微信支付提现收费,仔细分析一定会发现,其实他就是设置了提现门槛,让更多用户把钱留在微信支付里面理财或者是消费。有看官可能会说,大额款项,该提现的还是照样提现,那是必然的事情。但是微信支付最强的地方就是小额支付。微信支付设置1000的门槛,我想应该是有很多数据支撑的。你觉得呢?大部分用户零钱金额都不算太多,提现动机并不强烈,有了门槛,可能真的不会提现了,肥水不流外人田,这是微信希望看到的。
2、微信支付做起来了,手续费压力确实大了。
微信支付提现开始收费,另外一层意思也是告诉外界,微信支付已经做起来了。微信之前就已经对大额转账收取手续费,这说明其收费有一定的手续费压力。为什么现在压力这么大?很简单,这变相说明微信支付做起来了。绑卡用户、交易行为、转账行为,尤其是小额转账等行为,井喷式增长,春节期间红包发了300多亿次,如果用到快捷支付,微信都是要给手续费的,规模就大了。
微信支付尽管已经有财付通等商业化业务,财付通毕竟不够支付微信支付产生的费用。为什么支付宝这么多年可以免费呢?因为商家帮用户给了钱,微信支付大量的“支付”行为是C2C,而不是B2C,只能微信买单,现在不得不向C即用户收费了。
3、用户基本上不会因为几毛钱而放弃社交的节点——微信。
如今使用微信已经不是某一个人能够决定的事情了,因为收费,不用微信吗?应该没有人,因为收费,不用微信支付了吗?基本上也不会有;收费了,会有人不抢红包吗?你觉得,你会不用吗?不会,每一个人都会有一种社交的基本需求在里面,你若和朋友说因为微信支付提现收手续费了,我不参与抢红包,不发红包……你自己和朋友如何看这一个人呢?
事实上,微信支付已经统计过,大部分现在零钱金额都小于1000,短时间内这些人提现都还可享受免费额度,未来这些人零钱里的钱自然会超过1000的,到时候可能就会留下来花了。选择“提现”这个环节来收费是一个狡黠的举动:用户如果想避免零钱提现被扣钱,最理想的方式是将它花出去——用在理财通或者线上线下消费中去。前者会增加理财通账面上的现金流,后者能够激活很多用户进入微信支付的消费场景,嗯,不管怎么说,都是在给自家业务“导流”。
其实腾讯在春节前就推出了零钱理财的功能,做的就是把微信的零钱包和理财通完全打通,相当于给零钱提现收手续费提前铺路:要手续费心疼么?那就把零钱花出去吧,别提现了。
会有人转投免费的支付宝进行大额转账吗?会有,在微信支付超过2万元转账之后就已经转投支付宝了。不过,转账类行为只是微信支付的一部分场景,并且不算是核心场景,微信支付根本不用担心这类行为的流失,用户还在,就有大量场景等着用户。
真正受影响的是谁呢?
实际上只有一类人,基于朋友圈的微商团队。
基于朋友圈的微商,买首饰的,卖面膜的,他们基于微信支付C2C交易,这些人提现是会受到较大影响的,千分之一的手续费,还是蛮贵的。
微信官方真的在乎这部分人吗?在乎但是不支持。在乎,那也是自己的用户,不支持,理由有三:
难管理;
微信本身无法从中获利;
搞坏了朋友圈的风气。
微信关心这一部分的感受到话,也许收费是非常重要的一种方式了。毕竟商家不管使用那种支付平台,都在向平台支付费用,支付给支付宝、银联和支付给微信支付应该不会是不一样的吧?