看完这两章的内容，我最大的感触是：产品定位是一切运营工作的依据。
用户拉新主要围绕“接触、感触、行动”三个流程展开。这里提到一个很重要的环节—寻找种子用户。新书试读团活动其实就是个很好的例子。运营控的粉丝群体就具备了种子用户的三个特点：关注运营，渴望提升；新书试读，敢于尝鲜的会报名；愿意为产品提供反馈和建议。因此在公众号等途径发布信息，很快就得到大量回应。
另一个我认为用户拉新做得成功的例子是摩拜单车。摩拜解决的是城市短途旅行问题，其中就包括“最后一公里”的问题。因此初期选择的是北上广几个大城市，CBD为主的区域进行投放。一排醒目的单车很容易吸引人们的眼球，加上共享经济和绿色出行、健康出行的大环境，大部分白领也乐于分享这一新奇的体验，很快就如病毒式地大肆传播开来。
留存率问题也是我比较关注的一个问题，书中提到的方法多半是针对APP的方法，未见得全部适用，对我现有工作比较有帮助的主要有以下几点：
1、找出留存问题。这是最关键的一步，但是未见得能拿到数据，可以通过归纳总结热卖产品的共同点来反推，或是通过用户访谈来了解；
2、适时地提醒用户。我们和合作银行长期推出联合活动，可以在每月活动上线的时候向持卡人发送短信提醒；
3、精细化运营。根据产品的特性，根据不同的季节、针对不同的人群设计不同的产品，定期更新、调整。
