定位：toG产品更偏向于需求分析，即SA（更偏技术理解）或BA（更偏业务理解），多为项目制，定制化需求极高
用户痛点归纳：
1.提升效率
比如面向群众服务的app，办理业务的业务系统等，都是为了提升工作效率
产品设计需注意：
梳理业务流程，反复确认流程，通过demo确认各模块功能细节，充分考虑前后台功能、配置化功能、容错机制，用户好上手，使用成本低，化繁为简。
2.Z绩
比如现在对很多GWY的考核都有信息化建设一项，系统建的好奋斗就能少，升职加薪没烦恼~
产品设计需注意：
明确利害关系（用户），尽量有概念，如“大数据”“中台”“大模型”“AI”“NLP”等等……注重UI设计，化简为繁，尽量高大上！
3.降低成本
比如传票送达，以前都是邮政独揽，有了线上后，采用电子送达，每年省了不少钱
产品设计需注意：
上下游系统的对接，简单登录或免登录（一般为统一认证），政务内网和外网的衔接，注重信息安全，功能设计简单好操作。
其实使用过ZF相关服务类产品的人，都或多或少会吐槽难用、长得丑，一是因为很多承接toG的厂商大都为地方小厂商，人才有限，二是因为普遍由需求分析师担当产品功能设计，缺乏互联网思维。
而近几年，随着国家越来越重视信息化建设，一方面政府部门开始侧重储备信息化技术方面人才，整体客户认知上升了一个台阶；另外一方面toG服务厂商“良币驱赶劣币”，尤其是各类大厂纷纷加入，服务水平不断提升。随着互联网技术的发展，产品经理也逐渐取代需求分析师，更能从用户角度出发，从被动接受需求到主动挖掘需求，不断迭代产品能力，提升客户满意度。
关注我，下一期讲讲toG产品经理需要具备哪些软硬技能！
