今天分享一下“定义核心问题”这门课。选择这门课的原因是:
1. 近期在工作中能感受到只要能把Problem statement讲清楚,任何时刻都能‘吵赢’哈哈哈,就在此刻,惊觉,这不就是辩论的核心吗?
2. 当然是我发觉我在这方面的能力较弱啦
3. 很多时候,大家更愿意直接给出解决方案,甚至从小到大,我们并没有被教导如何推算出公式,我们学到的都是如何用公式算出答案。然而,很多我们遇到的问题,都是无法用公式求解的,能做的,只是多加思考罢了,再小心求解罢了。那,这堂课不就很重要了吗?我们该如何思考,有效思考?
沈拓提出,我们应该用‘U型思考’,我们习惯了‘直线式思考-求解’,那什么是‘U型思考’?如何进行呢?
首先,U型思考是一个找准问题、看透本质、谋定而后动的思维模型。最重要的是‘看透本质’,用混沌的黑话来讲就是,找到背后的‘一’是什么?紧接着,你才能求出无法用公式求得的解。
至于如何进行U型思考?我们时常复盘失败、不好的经历?但不知道有没有朋友在成功找到一份满意的工作、挣到第一桶金时,坐下来复盘自己成功的经历呢?大家可以带着这个问题,来看进行U型思考的几大步骤:
第一步,定义核心问题。我们在职场中经常会接到一些任务,比如,小张,请把A制度定出来,然后推广落地一下,解决B问题。这看似逻辑缜密、清晰明确的任务,实际上迷雾重重。首先,为什么要定A制度?其次,问题B是领导真的要解决的问题吗?还是它只不过是个表面问题?那核心问题是什么?看到这里,恭喜你,你已经开始思考本质,重新定义核心问题了。在这个案例中,有可能问题B只不过是个迷雾弹,问题C才是造成问题B的原因,那解决方案自然不是订立A制度了。您理解了吗?
第二步,发现问题的本质。当你找到真正的问题时,自然要想这个问题的症结是什么?层层推导,挖掘本质,找到问题C的主要症结,主要矛盾。呈现出问题C的根因。这里也可以推荐大家使用‘5 whys’等根因分析工具。
第三步,求解。既然已经知道根因是什么,那么自然而然,我们必然要结合组织、自身的优势,寻求突破口,得出本质解:D。
最后一步,也是最重要,很多拖延症患者最头疼的一步,落地(原课说的是应用解,我这里更喜欢用落地)。想再多战略,吹再多水,不落地,不给出策略,没有战术层的配合,那都是咨询公司耍流氓,谁还不会kakaka三板斧?光讲又不会出什么事,讲对了是我的功劳,讲错了是你的落地有问题。因此,如何把D拆解,落地,形成真正的组合拳,才是U型思考闭环的关键,否则,前面的努力,也不过都是自娱自乐罢了。