本人是一个定居在三线城市，工作在一线城市的苦逼打工仔。此为背景。
要问我为啥工作在一线城市，不定居在一线城市呢？如果你真的这样问说明你没有作为一个打工仔在一线城市漂过，或者你赶上了风口真的飘起来了。很实际的一个答案，一线城市的房价贵，因为我穷啊。但是像我这样的人应该不占少数。一二线城市尤其的多。我们为什么选择这么苦逼还在这工作呢，不要脸的说，我们不认命。总希望能在这个时代找到属于自己的一块地。
在一线城市待久了都会有这样一种感受：回到老家逛个街什么都看不上，总觉得那些品质的东西配不上自己的“品味”。所以慢慢的你会喜欢生活在一线城市，起码商品的质量好一些，商家服务的意识高一些，政府公务员的态度强一些，社会监管制度稍微公正一些。这些优势的确是那些三四线城市所缺的，山高皇帝远，有关系一切都不叫事，没关系买个房子都能把你腿跑细了。更不用提服务意识了。
本人在县城有一个坐骑，没事的时候也会去某某车行保养，洗洗装饰一番。平日去车行最多的就是洗车，一个偶然的机会去了一家洗车行。我像往常一样无聊的刷着某短视频网站在屋内等候，这时服务员递过一杯水，先生请慢用小心烫。一个简单的动作一句简单的话使我对这家店有了一个好的印象，在我提车的时候服务员告诉我已经帮我用高压气枪清理了发动机舱内的灰尘，还赠送了一次仪表盘保养蜡。果然打开车门的一瞬间有一股清香扑鼻，仪表盘的确仔细打理过（这在我们的县城其他洗车行是不会有的服务）。这次的体验使我记住了这家店。
之后因为忙于工作很少回家，所以很久一段时间没光顾这家店。昨天周末，天气不错，开着坐骑再次去了这家车行。提车的时候，服务员告诉我把车开出来等一会，车门的防撞条帮我重新粘上，我说怎么了？服务员笑着解释，我发现你两个车门有剐蹭，但是不严重，没漏底漆，我简单的给你处理了一下，但是防撞条碍事，我就先拿掉了。我到了侧面一看，果然上次在小区门口跟花坛的那次剐蹭的痕迹没有了。我连声道谢，服务员笑着说，不用客气，都是力所能力的小事。不一会防撞条粘好了，我又道了几声谢便朝家的方向开去。
一路上心里暖暖的，这家店不要求你办卡，不推销店里的任何一款产品，却每次都会用一些小的细节打动你，让你还想去光顾，这也许就是服务的魅力。孔子说过将一件最简单的事坚持一直做就是不简单。服务好一个客户很简单，但是服务好每一个客户就不简单了。消费者其实80%的消费行为都是冲动消费。触达冲动消费的点很大程度上取决于服务，好的服务就是让消费者感觉很舒服，没有压力。
实体企业做服务做的好的“海底捞”“万科物业”等，这些机构会让消费者很舒服，感觉自己是一个消费者，自己的需求可以得到满足，舒心是很可贵的一种评价。在产品同质化严重的今天相信谁的服务做得好谁就能做好企业。消费者其实看中的很简单，当初我为什么选择你的产品，相信不可能都是冲着便宜去的，肯定有品牌和服务的成分。如果体验很差估计不会再有购买欲望了。希望无论在实体行业还是互联网都能让消费者有一种舒心的购买体验。这可能也会是现阶段企业的生存之道。
