8月10日晚上10点第一期夜淘宝正式在淘宝手机客户端与用户见面,关于淘宝二楼相关的分析在知乎上已经有比较翔实的问答,但是对一个产品或运营来说,这对我们有什么启发呢?或者说得更加直接点,怎样让用户愿意掏钱,或许没有那么简单。
1、对产品或运营来说淘宝二楼有什么启发?
除了账面流水比较好看的几家大厂,今年大部分的APP都在着急怎样变现。简单来看,互联网变现的几种方式——广告 、电商、增值服务、金融——无非就是这两种目的:让用户 掏钱、让用户通过广告间接掏钱。(是的,游戏规则就是这么简单直白…)
而让用户掏钱,引无数女子竞折腰的马(淘)云(宝)可以说是引领会玩前线。淘宝二楼对于广大产品或运营来说最大的启发就是内容营销本身。
淘宝上的东西成千上万,但千千万的东西也不止淘宝一个地方有,纵观一些商城,除了限时抢购、打折优惠促销、团购等手段来刺激用户产生购买行为外,很难看到一些创新的方式,淘宝二楼没有直接从这些因素上下手,而是直接从内容本身着手,这无疑是一大创新。回过头去看,淘宝今年今年的一系列活动都是围绕着内容来进行的。淘宝头条、社区、爱逛街、新势力周、淘宝造物节,都在将淘宝从一个网上商城渐渐演变为一个依靠内容让消费者更好地买买买的生态。不仅将优质内容更好地展现在用户面前,通过故事化、情景化的方式更好地卖货,也吸引用户更多的关注和互动,将淘宝营造的更加年轻化、丰富化和多态化。
2、借事件做营销不如将营销做成一个事件
每当有什么热点的时候就总会有很多随之而来的借势营销,最让人佩服的就是某蕾斯了。然而在我么将这些热点事件用光耗尽之后、或者在用户新奇度降低后不得不思考一个问题:追着热点做营销给用户带来的到底是什么?
淘宝二楼无疑是直接将营销做成了一个事件。对于淘宝这样体量的产品,淘宝二楼直接将首页的下拉入口当做了活动的入口,打破用户常规使用习惯,这在一个大厂里面是很难得的。淘宝直接这样做了,但是在用户的操作路径上又很友好,对用户的吸引力和外界的评论都使得淘宝二楼直接成为了内容营销的时间。
营销往往和用户体验背道而驰,对于用户体验这个词产品是熟悉不过了,但是真正在做营销的过程 中怎样将营销和产品体验相结合就是另外一门学问。淘宝二楼不光是在营销创意上做了很大的创新,在将营销和用户体验相结合的过程中也下了很大功夫。淘宝二楼首先提供了一个雨夜城市的 情境,刺激你去好奇“这到底是个什么鬼”;其次在小互动上需要你花点小力气去下拉页面才能进入另一个空间;点开视频以后,是匹配手机观看习惯的竖屏模式,有一种直播的现场感;最后视频的内容设计上提供了一层又一层的幻境。整个过程用户都是按照既定的操作 步骤一步步进行下去,同时又被产品的新奇点所深深吸引。
3、内容营销本身的可能性到底咋样?
内容营销的本质也是营销,在移动互联网时代,人们对于过量的信息已经难分真假,而通过内容来直达消费者的触角无疑会让消费者产生更大的兴趣。根据SICAS消费触点模型,即Sense(品牌与用户相互感知)——Interest&Interactive(产生兴趣并形成互动)——Connect&Communicate(建立联系并交互沟通)——Action(产生购买)——Share(体验与分享),与用户建立动态的感知网络,通过好的内容直接触达到用户的需求、取向和去向,这对促进用户买买买的作用不言而喻。
淘宝本身的内容已经够多,但是怎样让用户产生兴趣并与用户交互沟通就是一个更高阶的问题。淘宝选择了情感化的方式,通过午夜情感疗伤治愈,用讲故事的方式,利用共鸣来卖货。淘宝一千零一夜的第一期内容就从吃开始做起,这样深夜防毒的做法也是让每一个吃货措手不及,而后面几期的内容,也是从思乡、江湖等角度来讲故事,不得不说淘宝在讲故事上也是深谙人性。
利用内容本身来做营销,而又在表现形式和产品上做出了很大的创新,淘宝这一内容营销的手段也是一个全新的开始。
淘宝二楼给我们最深的感受就是内容本身就是营销。随着消费者更加追求品质化、个性化,传统的营销方式和渠道恐怕已很难撩到90后新生代互联网er的消费神经,怎样让消费者产生兴趣并与他们建立感知,内容或许是一个不错的方式。