经常关注老蒋文章的朋友可能会觉得“老蒋就是个专门黑实体书店伪专家”，还有书店店主留言要反驳一番，在这里老蒋要真心谢谢各位读者的关注和反馈；各位尽管放心，老蒋可没有这般神功，吆喝几声就真能把实体书店给“黑”倒了，各位真是抬举俺了。
作为非主流的图书业内人士，只不过是把自己在书圈里，平日里的所见所闻后的一些想法和感慨，整理整理，分享分享。一个如此庞大的书店渠道体系出现了系统性的“病变”，对于整个图书行业的从业者而言，谁又能独善其身？图书电商这种全新的发行业态，虽说不能全面彻底取代书店渠道，但对于传统书店的影响却是深远且致命性的。
对于任何商业竞争而言，价格竞争都是最原始的、最具有杀伤性的。最典型的价格战就是几家巨型网上书店，比如当当、亚马逊、京东等等，这些新型书店的出现，由于其规模用户所享有的图书采购成本和图书品种数量的竞争优势，是任何一家实体书店或书城，当然也包括各类型的网上书店，所不能比拟的。
因此，这几家巨型图书电商为了争夺市场份额而大打价格战的时候，覆巢之下，安有完卵，传统实体书店关门潮的出现也就成了必然。想想，当整个实体书店的价格平衡被图书电商“价格战”这把屠刀彻底颠覆的时候，我们还剩下什么能留住我们的“上帝”，这难道是在“黑”我们的实体书店？
在同一市场竞争环境中，传统书店和大型图书电商的采购成本的价格失衡，在现有的图书发行生态中是根本无法解决的，出版商、中盘商、实体书店之间长期形成的利益分配体系即便是在新形势下，也很难得以根本的改变。大型图书电商可以以一挡十，实体书店却是各自为战，除了仰仗中盘商别无他法，实体书店和大型图书电商的价格失衡，此题无解。
除此价格失衡之外，舆论导向也是实体书店竞争乏力的因素之一。看一家书店经营如何，不仅要看书店的位置、装潢、图书规模，更为重要还是观察书店每日的进店人流量，书店的人气对任何一家书店对是至关重要的。这些年由于图书电商之间不断发起的价格宣传战，在很大程度上颠覆了广大读者对书店价格的印象，网购价格实惠印象，已经深深刻在普通消费者的心底，即便实体书店跟图书电商的价格相差无几，大家也都愿意选择网上书店。
对于实体书店还有一点不足也值得一提：实体书店的坐商心态。一直以来，书店就一副“各位爱来不来，我就在这里”的服务模式，书店基本上都是各式各样的摆放模式的书，没有过多的座位、没有过多的空间，服务滞后，即便是如今，这种情形依然不少见。在体验经济盛行的当下，实体店如果没有优质的服务体验，想要消费者买单，确实是有些不可思议。
对于实体书店的现状，我看到了是“价格失衡”、“舆论转向”、“服务滞后”。或许还有更多的因素和不足，但这三点应该是最为关键的部分，实体书店如何重新俘获读者芳心，就应该从尝试解决这三个痛点开始，列出对策、提出方案，放出大招来！
首先，价格失衡破解之道。事实上，不管是人文书店、少儿书店还是一定规模的书店或书城，如果要跟几大图书电商寡头玩价格竞争，这基本上死路一条。目前业内还有一些声音提倡实体书店走专业化、差异化，但这些招最终还不是得落到书上，图书电商的全品运营，咱还是玩不过人家的。说实在的，价格从来不是书店招揽生意的招牌，既然价格优势已经没有，我们就得往开发新型文化服务方向转了。
不管大家愿意不愿意，实体书店要转型就必须解决“请得进，留得住”的问题，实体店跟虚拟网店的最大区别就在于体验，当然，如果读者来书店只是来“试”书，然后到网上买书，我想任何书店业主都不乐意看到的。除了书，我们还有什么理由逛书店？这是一个需要实体书店业主认真思考的问题。
提高门槛，把人文书店当作或咖啡馆、或私人会所、或读书俱乐部；聚焦亲子市场，把少儿书店当作绘本馆、或亲子培育中心、或是早教中心；变身大型文化中心，把大型书店或书城变身为文化产业体验中心、文化创意创业大本营，等等！简而言之就是以书为媒，重新定位自己的服务角色。
其次，舆论导向破解之道！社会在前进，时代在改变，人们的生活习惯也在随这改变。我们不能逆时而上，不能改变人们网上购物的新风尚，我们就试图保留人们心中哪份书店时光。网络时代，某种意义上人与人之间的距离是近了，但现实生活中，我们常唱会发现人与人之间的距离却是变远了。现在的我们变得越来越孤独，某时某刻，越来越需要一个宁静的空间来修复内心的沧桑，新型书店空间就是这样很好的载体。
一个有文化、有层次的新型文化载体，或是实体书店新时代的使命，在茫茫的大都市里，无论是城中人、过客或是旅人，书店哪一盏盏温暖的灯，或许能重新擦拭都市人心中的蒙尘。如果这种努力能成真，人们对实体书店的再认识并真的能实行。
最后，书店服务的破解之道！对于实体书店未来的服务，我没有过多的美好设想，思考最多的就是“温暖”二字。很多时候，买书已经很难作为我们逛书店缘由之一了，更多时候是一种漫无目的地闲逛。当然，没有买卖对于书店而言，其实就是一种伤害，书店歇业后，所谓的种种情怀根本没有了意义。
书店为读者创造价值，读者为书店回馈财富，这才是商业应有之意。不管我们的上帝因为什么原因，踏进了我们的书店，享有到书店提供的超乎想象的服务，并为之买单，我们的书店才能有源源不断的生命力。
当书店跟读者的关系有了温度，价格、舆论、服务，神马都是浮云。
（作者蒋卫民简介：中国互联网书业专家，“图书试用网”和“图书链”主编和联合创始人。微信公众号：laojiangshuquan）
