每日拆书.11《沟通的艺术——看入人里，看出人外》
打分：
★★★★★
简评：
《人里人外》堪称沟通领域的教科书，这一评价决不过分。
本书从沟通的根本原因讲起，细细分析沟通本身，让读者对沟通有了系统而深入的了解。与之前拆的书不同之处在于，本书并未自此直接进入沟通的技巧篇，而是先讲解了我们的自身认知，从自我塑造到认知世界再到情绪管理，理清了自身之后，才开始讲解双方沟通的原则技巧。最后还加上了人际沟通。也因此，本书的篇幅相比之下大得多。
逻辑架构上很合理，对各个题目的分析也很透彻、全面。
总之，如果你想对沟通有从头到尾、由浅入深、极其全面而深入的理解，本书不可不读。
若只是想稍作了解，并能立即实践的话，本书并不是特别适合。换言之，本书的短板在于可操作性较差。关于具体的实践，可以参考之前我的读书笔记。
内容：
本书主要分为四个部分，简述如下：
第一部分讲述了沟通的根本目的、沟通这一过程、原则以及如何成为沟通高手。对全书起到一个提纲挈领的作用，一方面建立了大框架，另一方面明确了高段位沟通的表现；
第二部分则是对人们内心的剖析，自我这一概念的产生、自我的展现、一定程度的坦露与自我坦露的替代选择；
第三部分开始正式讲解正确的沟通方式和技巧，主要包括语言、非语言、倾听；
第四部分则是二三部分的进阶，讲述了人际关系和沟通的联系，并该如何合理地处理人际关系。
囿于时间限制和前期已有的相关知识，我在拆书以及做思维导图时将重点放在了前两部分。
正文：
我何以成为我？这几乎都要成为一个哲学命题。不如我们将之明确为如下两个问题：
我成为今日的我是因为基因，还是因为环境？
如果没有他者，是否“我”也不复存在？
第一个问题答案是“两者都有”，第二个问题则是，“是”。
研究发现，人格在很大程度上都是有基因决定的。例如外向、害羞、果断等等。这都是写入基因几乎无法变更的特质。然而即使如此，我们也可以通过后天的学习、联系来调整和控制沟通时的自己，成为一名合格甚至优秀的沟通者。
那么，我们又是如何确立自我概念的呢？
仔细询问你自己，对你做出一个中肯的评价，你会怎么做？第一件事，就是确立自己在人群中的层次和定位。这也就是说，我们对自身的认知，都来自于社会对我们的评价。如果没有外界影响，我们就无法深刻意识到自己究竟是高是挨，是美是丑，是聪明还是笨拙。
与此同时，我们也建立了自尊。是自信、自负还是自卑，都取决于外界评价。
所以，决定我们成为自己的，一方面是基因，另一方面是环境，确切地说，是环境对我们施加的影响及我们在其中的定位。
那说这些都有什么用呢？对我们的沟通会有什么影响吗？
当然，这些对我们的人际沟通的影响是不言而喻的，然而知道它们如何影响，则对我们学习沟通有莫大的帮助。
例如：自我概念是极其主观的，同时它拒绝改变。这都阻碍了我们成为更好的人——一方面阻碍认知，一方面阻碍行动。
那么，如何打破自我概念对我们的局限，是我们可以真正做出改变呢?
四步就够了。
1、对自己有真实的认知
列清单，逐一写下自己的优缺点，同时请好朋友评价自己，以不断调整对自己的正确认知，不盲目陷入自卑和自负。
2、有切合实际的期望
一开始就建立过分难以达到的目标是不现实的，记住人最大的敌人是自己，每天的目标和进步，都与自己比较，那是最可靠的。
3、要有改变的意愿
这是自然，连意愿都没有的话，自然什么事也做不了。
4、寻找合适的技巧
这是最大的问题。说它是问题，不在于这个难解决，而是很多人不知道自己想要什么。因为不知道想要什么，所以任何好的工具书、工具文、分享会都想参加，学了一大堆用不到的技巧，还沾沾自喜以为自己很努力。
这一步的重点不在于它本身，而在于他的位置。这是做出改变的最后一步，而不是第一步。
这四步的顺序，绝不可随意改变，否则任何试图做出改变的努力都是徒劳。
最后，如果你不行动，你唯一的改变就是，又老了一天。
2/1/16
