近日，山东警方仗义相助，为屡遭恶意投诉，并因此被单位罚款2000元，甚至于要被开除的圆通快递员工伸张正义的事件，走上各大媒体头版。
起因于很简单不过的小事：张某母亲在网上参加活动获赠芒果一箱，因包装破损，少一个芒果，48岁圆通女快递员按客户要求赔偿一整箱。
张某仍不依不饶，先后多次投诉，圆通公司扣女快递员工资2000元，并表示如再有投诉直接开除。女快递员为求谅解直至下跪，张某却拨打110，要求民警将其带离。
警方维护正义之举获高度赞扬，恶意投诉者张某遭到道德鞭笞，女快递员谋生境遇让大家深深同情。
其实，女快递员单位才是本事件的始作甬者，法律监管的缺失让用人单位视劳动者为砧板上的鱼肉。
首先，因女快递员遭恶意投诉，用人单位克扣工资2000元。《劳动法》怎么规定的呢？
《劳动法》第五十条：工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。
显然，用人单位克扣2000元工资是站不住脚的，违反法律法规。
其次，用人单位因员工被投诉而开除员工，有法律依据否？
《劳动法》第二十五条 劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同:
(一)在试用期间被证明不符合录用条件的;
(二)严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的;
(三)严重失职,营私舞弊,对用人单位利益造成重大损害的;
(四)被依法追究刑事责任的。
明摆着，本事件中的女快递员并不存在上述情形。也就是说单位如因此解除劳动合同，即用人单位辞退女快递员是违法行为。
要命的是，用人单位认为，仅辞退都不足以显示对女快递员之惩戒，直接是开除，开除和辞退有什么不同？它们有以下三种区别：
1、它们的类别、审批时效不同。 开除是属于行政处分，而且是最严厉的一种处分。 辞退属于行政处理，不属行政处分之列。
2、它们的适用对象及其条件不同。 开除处分适用于严重违法乱纪的职工。 违纪辞退则适用于指那些大错不犯、小错不断的职工，他们所犯错误程序既够不上开除。
3、它们的实施程序不同。 开除处分，按《企业职工奖惩条例》规定，应由厂长(经理)提出，由职工代表大会讨论决定。 违纪辞退，按照《国营企业辞退违纪职工暂行规定》，应由车间、科室提出职工违纪的证据和处理意见，在听取工会意见后，由厂长(经理)决定予以辞退。
对照上述情况，女快递员存在严重违法乱纪行为？没有。存在大错不犯，小错不断？也没有。另外开除流程有否？好随意！
大家都在同情为谋生而下跪的女快递员，谴责恶意投诉者张某的同时，恰恰忽略了事件本质，用人单位对法律法规的漠视无视与傲慢，才是造成纵恶惩善的根源。
有多少女快递员一样的员工，在谋生与法律缺失的扭曲中挣扎。多少单位的考核机制，不容辩驳、违背常情法理的扣罚点，多如牛毛，甚至于到月底，工资上有负数的，加班加点一个月还要倒交钱？奇葩之至！
最后按警方对用人单位建议，相关监管部门该如何表态呢，至少不是建议吧：
1、立即停止以牺牲公司员工尊严换取恶意投诉“调解”的考核机制，考核中体现对劳动者尊重与公平。
2、立即退还因遭受恶意投诉而克扣的2000元工资。考核机制要注意社会效益，对为公司声誉不惜牺牲个人尊严的优秀员工要褒奖鼓励。
3、对单位劳动法执行情况进行逐项自查自纠，进一步约谈追责：
违规克扣工资；
节假日加班费发放情况；
员工福利如带薪休假、工会费等使用情况；
对辞退、开除等员工的报备材料完整情况；
工会履职情况；
