今日关联收获：吉尔伯特模型、ASK学习理论，关联到一起，会产生什么？

答案，创新问题解决模型KSME。

1、吉尔伯特模型

吉尔伯特绩效公式P=p-i，绩效表现=潜能-干扰。

85%的绩效问题与工作环境有关，只有15%的绩效问题与个人有关。

所以吉尔伯特把影响绩效的因素大体分成，环境因素和个人因素。

BEM工程模型

2、ASK模型

ASK=attitude态度、skill技能、knowledge知识。ASK模型是很多培训和学习的设计底层逻辑，

2.1 知识、技能、态度也是个学习金字塔。知识和技能层面可以通过不断学习训练，得到明显的提升和改变。

越是底层的软素质，越难改变。就像你信奉的价值观、原则，过往的经历和经验等。

3、关联创新：KSME问题解决模型

关联逻辑：ASK模型观点认为，态度层面也就是冰山下的部分，是很难改变，但不是完全不变。吉尔伯特模型观点，通过改变上三层的环境问题，就可以影响和改变下三层的个人因素所产生的问题。所以说环境影响人的改变。

所以综合两个模型，有了KSME问题解决模型。KSME其实是解决方案的通道，也就是排除干扰涉及的4个方面。

K（Knowledge，知识）、S（Skill，技能）、M（Motivation，动机）、E（Environment，环境），即表现P=f（K，S，M，E）

在KSME模型中，认为（K+S）是专业领域，而想要解决这部分的干扰项，需要将注意力更多的关注到（M+E）的领域。

具体场景：

员工管理：领导发现员工的积极性很差，于是经常给员工安排大量相关培训（K）、安排老师手把手教学（S），却收效甚微。他没有意识到员工积极性差与自己的激励措施（M）不当有关。他在下属表现差时公开指责对方，在下属表现好时不仅从不鼓励，还会指派更多工作任务，从而对高绩效表现进行了变相“惩罚”。（E）

孩子学习：父母抱怨孩子的学习成绩很差，于是为孩子买了大量练习册（K），花钱上补习班（S），孩子做到就奖励，做不到就惩罚（M），没有关注孩子的需要和想法（M），却从不认为自己在孩子写作业时看电视、玩手机，或不放心地紧盯着孩子（E），会严重干扰孩子在学习时的专注度。

如果批评有用的话，还用得着重复批评吗？

3.1  KSME通道内容：K通道藏着知识。S通道藏着技能。M通道藏着动机。E的通道藏着环境的力量。