员工服从管理者的指导,其理由不外下列两点:
一是因管理者地位既高,权力又大,不服从则将遭受制裁。
二是因管理者对事情的想法、看法、知识、经验较自己更胜一筹。
这两个条件无论缺少哪一个,部属都将叛离而去,而其中第二点尤为重要。因此,作为一个管理者,应当时刻不忘如此地反省自己:
我的各方面能力比不比员工强?
想法、看法以及做法是否比他们优秀?
我应当怎样做才能更出色?
在要求员工做一些事情之前,我是否应先负起责任,做好领导工作呢? 我是否太放纵自己了?
要求别人做到的,我自己有没有做到?
优秀管理者对自己的要求远甚于员工,他们常会站在客观的立场设身处地为员工着想。
培养良好的自律性,成为员工的表率,可参照以下两点建议身体力行:
其一,乐于接受监督。据说,日本“最佳”电器株式会社社长北田先生,为了培养自己员工的自我约束能力,自己创立了一套“金鱼缸”式的管理方法。他解释说,员工的眼睛是雪亮的,管理者的一举一动,员工都看在眼里,如果谁以权谋私,员工知道了就会瞧不起他。“金鱼缸”式管理就是明确提出要提高管理工作的透明度,管理的透明度一大,把每个人置于众人监督之下,每个人自然就会加强自我约束。
其二,要保持清廉俭朴。作为一个公司管理者,应该清楚自己的节俭行为,不管大小,都具有很强的导向作用。管理者的言行举止是员工关注的中心和模仿的样板。台塑集团创办人王永庆曾说:“勤俭是我们最大的优势,放荡无度是最大的错误。”他是这样说的,也是这样做的。
只有不断地反省自己,高标准地要求自己,才能树立起被别人尊重的自我形象,并以此征服手下所有的员工,使他们产生尊敬、信赖、服从的信念,从而推动工作的发展。
第二章 懂得授权,把权力授给最恰当的人
管理者不能凡事都亲力亲为 管理者最大的资本是什么?当然是权力。有了权力,管理者才能实施有效的管理。但是,有不少管理者并不善于恰当地运用手中的权力,什么事都不放心,都要亲自过问。在这种对权力的严控中,管理者成了最忙最累的人,而整个管理局面却又迟迟难以打开。
对于管理者来说,替下属“背猴子”的行为也会将自己推入一个领导怪圈——当管理者接收了某一部属看养的“猴子”时,其他部属或为推卸责任,或图自己轻闲,也会主动将本该自己看养的“猴子”推给领导。这样用不了多久,管理者就会陷入堆积如山,永远处理不完的琐事中不能自拔,甚至没有时间照顾自己的“猴子”——实施计划、组织、协调和控制的职能。
诸葛亮是个很好的谋臣,但却不是一个好的管理者。他“事必躬亲,呕心沥血”为蜀国之事业奋斗终生,但却没有培养出一个能够独当一面的领导团队,以致在他死后“蜀中无大将”,从而使得国家倾覆。
身为管理者,如果能让员工独立去抚养他们自己的“猴子”,员工就能真正地管理好自己的工作。这样管理者就会有足够的时间去做规划、协调、创新等重要的工作,从而使整个组织保持持续良好的运作。 亲力亲为在某种程度上是一种无能的表现,同时也是对权力资源的极大浪费,为聪明的管理者所不愿为、不屑为的。