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读大学第一年，从济南城里骑车去灵岩寺玩，位于南部山区，泰安北边，距离非常远。玩得很好，回学校时候麻烦了，天色渐黑，筋疲力尽，蹬车也是机械动作，关键又累又饿又乏。

一望无际大马路，国道，两边是农田山丘，没有人烟，最后好容易见到路边饭店，热泪盈眶啊，把车子一扔，进去点了饭菜，葛优躺，之后条件反射般狼吞虎咽。

问题：极度疲乏下如何坚持到饭店的？吃饭时候如何不顾一切礼仪吃下去的？你能想象看到土豆丝上来时候流口水吗？

这涉及心理学术语：反射，无条件反射和条件反射！

首先看有关反射三个概念。

反射是有机体在神经系统的参与下，对内外环境刺激做出的规律性回答。

反射弧是实现反射活动的神经通路，它由感受器、传入神经、反射中枢、传出神经和效应器五个部分组成。

反馈是指反射活动的结果又返回传到神经中枢，使神经中枢及时获得效应器活动的信息，从而更有效地调节效应器活动的过程。

举例：你看到一个美女路过，好像是曾经同学，眼睛瞳孔放大，赶紧招手呼喊，人家一转身，不认识，你就傻眼了，这就是一系列的反射活动。

如何产生的呢，眼睛感受器接受刺激信号，传到大脑，由中枢神经辨识，非常兴奋，然后用手臂和嘴巴做出回应。这个过程就是反射弧。

然后发现空欢喜，又来了一个反射弧，这个也叫做反馈，及时阻止了失态，恢复平静心情。

再看无条件反射和条件反射。

无条件反射是动物和人生而具有，不学而会的反射。例如上面说的饥不择食，看到端来的土豆丝都流口水。

条件反射是个体通过模仿、学习，在无条件反射的基础上形成的反射。上面流口水是比喻，因为实际上咽了下口水，还是控制了心态，拿起筷子拿起馒头大口吃，这些还是条件反射，吃饭还是按照规定动作和程序来的。

思考，有个成语叫做望梅止渴，这是什么反射？吃梅止渴呢？谈梅止渴呢？这在动物和人类中有何不同呢？

都是条件反射，还有不同，具体到生活学习中，还要细分。

这就引出了我接下来要跟大家分享的心理学专业名词：经典条件反射、操作性条件反射、观察学习。

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对条件反射的研究人物有巴甫洛夫、桑代克和斯金纳。

三人喜欢动物不同，巴甫洛夫的狗、桑代克的猫，斯金纳老鼠。

举例，斯金纳把一只饥饿的白鼠放到箱子里，箱子里有个杠杆，按压这个杠杆就会出现一粒食物。开始，白鼠偶尔跳到杠杆上，压出了一粒食物，它吃了。这样进行多次之后，只要把白鼠放到箱子里，它就会去按压杠杆，以便获得食物，这时白鼠也形成了条件反射。

这种条件反射是对动物所进行的某种活动或操作的奖励，所以叫做操作条件反射或工具条件反射。为了区别，我们把巴甫洛夫所研究的条件反射称为经典条件反射。

两种条件反射之间既有密切的联系，又有明显的区别。

这是两种学习方式，联想和强化。

联想学习法，刺激与反应，最基础方式，小学生课本都是图画，就是联想学习。

强化与惩罚，四种模式，人们日常生活最常用，比如教育孩子中，无师自通。

而最主动最好的学习方式，还是观察模仿学习。我们第一次吃西餐，第一次泡温泉，很大程度观察学会。学习高深理论，学习心理知识，保持兴趣，都是观察学习结果。

治愈心理问题的观察日记法：你能连续三个月一天一拍花？连续记下豆芽生长过程不？观察绿豆芽在阳光和阴暗处生长？

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新生儿适应环境活动。

明确的条件反射的出现被认为是心理发生的标志，也可以笼统地把新生儿时期视为心理发生的时期。

新生儿适应环境的活动主要是由皮下中枢调节，他们利用先天的无条件反射与周围环境进行简单的交往。基本的无条件反射有食物反射、防御反射和定向反射。

条件反射是后天获得的，最初的条件反射是在被抱起吃奶时表现的寻找奶头、张嘴和吮吸等一系列食物性反应。最早出现条件反射的时间约在出生后10--20天。初期的条件反射是由触觉—平衡觉复合刺激引起的。随后，听觉、视觉等各种感觉系统的刺激都能组成复合刺激引起条件反射。单个刺激引起的条件反射要迟后几个月才能出现的。

随着孩子慢慢长大，成长就是反射的过程。思考：关键是哪一个条件反射？

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成长过程就是从无知到习惯，从无条件反射到条件反射，从经典条件反射到操作性条件反射。

那么，我们这些社会心理服务工作者，要想在社会心理服务过程中去改变别人的坏行为，或者帮助别人建立好的行为，我们该怎么办呢？有什么具体的套路或方法吗？

有！

有这么三步或四阶段，请看PPT-4。

任何一个坏行为的改变或好行为的形成，最终落脚于习惯。

有关习惯养成的三步和四阶段，即：由“不知道自己不知道”的“无知阶段”，到“知道自己不知道”的“自知阶段”，再到“知道自己知道”的“觉察阶段”，最后才是“不知道自己知道”的“习惯阶段”。

也可以这样总结：始于自知，经过觉察，终于习惯。

习惯，成自然。

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最后，我想给大家留一些思考题，以便巩固我所讲的内容，把学到的内容生活化和通俗化，把知识变成体验，在体验和行动中把“反射”这一心理学概念，拓展和深化。

我的问题请看PPT，也是下面这些：

•      新生儿心理是一张白纸吗？带着遗传密码，出生就有无条件反射，很快学会条件反射，三种基本心理反应。

•      如果您有意识地去关注一下自己和他人，观察日常生活和工作，您能够区分出常见条件反射和操作性条件反射吗？

•      回顾自己生活学习成长经历，描述自己遇到的各种学习事例，用三种不同学习机制予以解释。

•      自我认知过程的四个阶段，如何与自己的学习联系起来？

谢谢大家！