万维钢精英日课里,提到一个概念“利益相关者”,这给我们看世界提供了一个新视角。
人与人合作,如果没有利益相关(或者灵魂相关),这个合作的纽带就会非常松散。换句话说,我对我说的话,做的事,都不用负责,或者不用付很大的责,我还会尽心吗?我不能打包票。跟我有关系,我才有动力去做。
学习不轻松,但是不学习就会被淘汰,就会有损失,所以我得老老实实学习。产品经理常说当用户感到恐惧时,才会有动力去做一件事。这个恐惧的情绪不就是伴随着“利益受损”而产生的吗?人的惰性是很强的。没有危及生存的情况下,人体系统是不会耗费多余的能量。
有利益相关的系统是高效的。比如,淘宝店主不敢卖假货,因为会引起卖家投诉,自己的利益肯定会受到损失。反之,公立医院的医生水准总是参差不齐,为什么呢,没有利益相关,医术只要不是差到离谱,大体上不会影响自身。当然,医德医术高超的人都在,这属于灵魂相关,即使没有利益,你自认为跟自己有关系,你要保护自己的声誉,那就有关系。
利益相关,不仅是指事情做好了有奖励,事情做砸了还得承担损失,不然就没有意义。比如,我有一笔钱,该交给专业投资顾问打理吗?那得看有没有利益相关。资产增值了,投资顾问能有更多回报吗?资产缩水了,投资顾问也会分担损失吗?如果两点都没有,顾问的建议就要打个问号。
利益相关,不仅指现在,也包含未来。短期看没有利益可图,并不代表未来不能带来收益。短期与长期,现在与未来,正是区分庸人与聪明人的分水岭。
利益相关,不仅指物质曾名,还有精神层面。
利益相关,才能产生合作。人与人之间利益不同,好的制度设计,就是将所有人的利益诉求拧在一条绳上,实现共同的目标。
���������$�P�