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01

说起成功，没有一条固定的公式，但也并非没有规律可循。纵观世上成功的人，大抵都奉行着这样的信条：

成功的人，曾经平凡过；做大事的人，都是从小事做起的。

曾经看过《开讲啦》里面成龙的演讲，感觉非常有感触。他说自己开始只是一个毫不起眼的小武行，到处打打闹闹，然后演一些小角色，大多都是演死人。他说他是所有演死人的演员里面演的最好的，导演一说开始死他立马屏气凝神，演的特别逼真。

有一天，武术指导开车从他面前经过，叫他上车。他打开了车门，屁股先坐了上去，然后把鞋上的水甩了甩，接着规矩地坐到了座位上，这一连串的动作给武术指导留下了非常好的印象。从此以后，他便得到了很多演戏的机会，经过一步步的打拼，慢慢地创造出了今天的辉煌。

他给人们留下的印象就是拍戏很玩儿命，很多次摔成了重伤，默默的忍受着常人看不到的伤痛，在荧幕上奉献着自己的光华。而他的成功正是得益于他的关键洞察力，将小事做到了极致。

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02

中国现在的公关公司不下2000家，很多想投身这一行的年轻人都跃跃欲试。消费者越来越富裕，在产品和品牌方面有日益增长的巨大需求和看重。因此，公司也相应增加了在广告宣传上的投入，这也就自然离不开公关这个角色。

✔那么什么是公关呢？

公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工、组织之间建立起一种良好关系的科学。

罗伯特·利夫是博雅公关公司的全球总裁，在他从业的50年间，博雅从一家只有六个业务员的小公司成为了全球最大的公关公司。他不仅开辟了欧洲市场，而且还把公关引入了苏联等国家，成为了第一家在中国大陆开展业务的公关公司。

后来，他几乎在全球各大城市都开设了分公司，与可口可乐、联合利华等数百家驰名中外的大公司保持着稳定的业务关系。鉴于他的杰出成就，2001年他获得“国际公共关系杰出成就奖”，而且还入选了世界名人录。

他接到的第一个广告是推广油封式旋塞阀，如果他了解这个东西就很好办了，可是他连听都没听过。他埋头看了宣传资料，然后写了几篇特写，所有的特写都登上了重要的商业杂志，由此他领悟到了公关手段对客户的重要作用。这个时候公司要给美国商务月刊投稿，他思量了一下，觉得这个话题有编辑感兴趣，并且不是特别的急迫。因此，他建议投给二流媒体。最后，他的这个建议为公司节省的费用超过了他的年薪，公司的管理层都更加欣赏他了。

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03

之后，他更加意识到了洞察力和细节的重要性，全世界很多城市都有他奔波的身影。他的这四五十年就像过山车一样，根本停不下来，为很多公司出谋划策。而要做到这些他就必须要了解和学习世界各地的风俗习惯和人情世故，比方说用我们做的OK手势在法国意思是零，在日本是钱，在突尼斯的意思是我要宰了你。这些看似细小的环节，有时候却会影响合作的大局。

他在香港开拓市场的时候，了解了很多当地的风俗信仰。香港人非常看重数字和日子：三是代表好日子，八代表财运，而中国话里面的四和死是同音。因此，香港的许多公司大楼没有四楼。

他认为，如今社会的一大变化是管理观念的变化。要实现某一个目标，就要有一个独到的观念，并且出手去把握机会。

公关的主要职责就是协助客户在重点沟通对象的心中树立一个必要的观念，保证他们成功处理客户与媒体或者公众的关系。观念的走向一定会引起整个事件的发展和走向，只有秉持这个信念，才能够积极地应对事情的进展，才能够达成一个成功的沟通。

回头看他的成功之路，无非就是一种细心观察的态度。正是因为这个态度，他在沟通当中，能够适应各国不同的风俗文化，能够耐心地做好跨文化交际，积极融入所处的环境当中，才能将事业的种子撒在全世界的土壤上。做好每一件看似不起眼的小事，这样才会离成功越来越近。

想必大家都知道这个生活道理：在你吃饭的时候，把沾有油渍的碗放在了桌子上。如果你只去擦桌子上的油，当你再次放下碗之后又会有新的油沾在桌子上。因此，你就需要洞察解决事情的关键眼光和切中要害的非凡能力。人与人的差别则大多来源于此，洞察力是你把事情做得极致与否的关键性因素。

04

法国著名画家莫奈在画伦敦的威斯敏斯特教堂的时候，画面上弥漫着紫红色的雾，教堂的轮廓在雾中隐约显现。这幅画展出后，人们对画面上雾的颜色感到惊奇和不解，雾明明是灰色的呀！为什么莫奈却画成了紫红色的？

人们到伦敦大街上抬头远望，噢，那雾果真是紫红色的。原来，曼彻斯特林立的烟囱不断喷出带有火星的煤烟，把雾映成了紫红色的。人们钦佩莫奈能够准确地把握伦敦雾的特征，称赞他是“伦敦雾的创造者”。

从这个事情，我们不难看出，成功不是随随便便的，那必定是有某种过人的特质。而莫奈之所以能够出神入化地表现人们司空见惯的事物，与他细心洞察和把握事物特征的能力是密不可分的。