中午去理发,店面并不大,也就是十几平方,收拾的特别干净整洁。里面有两个小帅哥,看来一个是理发师,另外一个是助理。虽然店面不大,但是也不冷清,去了之后还等了二十多分钟呢。
自从初中开始,部分头发都白了,所以自从那个时候每次理发都会染黑,毕竟咱还不习惯一直露着白发。年轻人嘛,爱美之心人皆有之,所以每次理发都要捯饬捯饬。
近几年来,自己并不在意这些了,经常染发对头皮也有伤害,所以也就不染了,有个三四年了吧。为了让白发显得不是那么明显,所以后来就把长发改成了短发。
每次理发,面对眼前的白发,很多理发师都会向我推荐关于染发的事情。我有自己的打算,所以每次都会婉拒,很多理发师会一直向我推荐,以各种理由来推销。每每遇到这样的,就会感觉特别的烦恼,理个发还不让痛痛快快的。
但是今天这个理发师小哥,就与众不同了,他在看到我这个头发的情况后,只是提了一句,我说以前每次都会染,近两年一句不再染黑了。然后,小哥就不再提这个事儿了,换聊其他话题,并且聊的特别开心,让人感觉也非常的舒服。
所以,我就想啊,下次一定还会来这家的,其实,我并没有固定在哪个理发店理发的。因为还没遇见过让人特别舒服的理发师,因为都想赚钱,在推销产品上就特别的卖力。
后来,我也在总结,成交,其实靠的并不是强力的推销。不管是做产品还是做服务,并不是一定要说自己的东西多么多么好,关键是能够给顾客解决什么问题,在无形之中让顾客感觉到特别舒服。所以,我就想成交过程也是需要研究的。
1、对于产品或者服务,做个简单介绍就可以啦,没有必要进行过分的渲染,好像多么玄乎一样。在技术严重同质化的今天,其实,产品的差别并不会太大。
2、把自己的优势简单带一下,让我们同竞争对手有所区别,在顾客心中种下一个锚。那么不管顾客这次买不买,只要在他想买的时候,就会想起你。
3、对于顾客来说,产品有什么好处,有什么作用,能解决什么样的问题,给顾客一个购买的理由。这个应该是重点,最好是能够给顾客一个不得不买的理由,当然这个要详细的研究提炼。
4、整个顾客,都要给顾客特别舒服的感觉。不论是在线下沟通,还是线上交流,都像是老朋友在一起聊天。而不是自嗨型的推销灌输,线下经常看到一个人在那里嘚啵嘚啵,线上经常看到咔给你推送一个长长的广告。这些不仅不会让人舒服,还会让人特别的反感。所以站在对方的角度,让顾客感到舒服。
这位帅气的理发师小哥,其实拼的并不是多么牛的理发技术,而是在跟顾客交流过程中的沟通技术和人品。