推荐指数：五颗星

易读指数：五颗星

实用指数：五颗星

在书店闲逛的时候看到了这本书，之所以决定购买，是因为虽然之后从事的行业并不是互联网，但是在实习的过程中接触了很多运营相关的简历，希望能补充一下相关领域的空白，另一点也是想尝试以运营的思路去写作。这本书干货非常多，从用户运营，内容运营，活动运营到社区运营，条理清晰，适合运营小白精读，作者用祭奠了十年的运营经历，总结了自己对于运营的想法，书中配合大量的真实案例，清晰易懂；此外，在书的最后，作者给了年轻人一些建议，非常中肯。无论是将来要从事运营的人，还是想补充相关知识的人，都值得一读。

要点提取：

1. 运营的概念：运营是为了实现用户和产品更好的连接，达到产品的最终目的，围绕用户、内容、品牌等展开的一系列行为。

2. 运营按产品分类：（1）用户产品运营（e.g.内容）：重点是用户活跃度 （2）商业产品运营：关注重点是现金收益或资源置换（3）电商产品运营：重点是变现能力；运营按职能分类：（1）用户运营（2）内容运营（3）活动运营（4）品牌运营（5）社区运营（6）渠道运营（7）商户运营（8）电商平台运营（9）新媒体运营

3. 运营的三个核心价值：（1）传递产品的价值：将产品的核心价值通过运营手段传递给用户（2）打造产品生态：建立并维护用户贡献内容和消费内容的生态闭环（3）创造玩法：在已有产品形态的基础上用运营手段创造新鲜玩法。

4. 用户运营：用户“金字塔”：（1）第一层，名人用户（2）第二层：专业用户（3）第三层：贡献用户（4）第四层：活跃用户（5）第五层：普通用户。

5. 用户运营的两种玩法：（1）集中运营：是过去几年最常用，最传统的用户运营模式，先邀请活跃用户进入QQ或微信群，高效地接触和控制用户，再针对用户策划活动。（2）社群运营

6. 撰写邀请文案的注意事项：（1）保证易读性，文字不宜过长，措辞不宜太官方，最理想的文案是像朋友之间聊天一样，自然又不失尊重（2）突出对方收益，需要给对方一个理由（3）最后，提供足够的信息，为下一步操作提供方便。

7. 集中运营常见的困难：用户群超过150人之后，氛围和情感的维系状况就会变差，活跃用户和沉默用户两极分化严重，久而久之，群里人数越多，活跃用户的占比就越小，这个群就会慢慢失去其作为沟通平台的价值。解决方式：鼓励他们建立属于自己的兴趣小组。

8.内容运营的两个模式：（1）传统模式（2）创新模式：场景化，个性化，产品流程化（逻辑链：用户——用户场景——场景下的需求——用于满足需求的内容

9. 活动运营的成功案例中自己提炼的关键点：（1）培养用户的习惯。印象比较深的案例是百度地图的“樱花甜筒跑酷”活动：打开百度地图查看最近的麦当劳在哪里，按照百度地图提供的路线在规定的时间内跑步到达，就可以免费领取一个樱花甜筒。虽然甜筒不贵，但活动有趣，参与门槛低，这个活动的价值在于培养用户使用百度地图找目的地的习惯。（2）创造使用场景：案例：“带着微博去旅行”的活动，这个活动解决的痛点是假期大部分人会选择外出，不会像平时一样多地使用微博，这个活动则为用户创造了一个使用微博的场景。

10.社区运营的三步走：（1）冷启动：种子用户-内容填充-氛围建设 （2）探索模式：需求印证-激励闭环-确定调性（3）快速复制：用户增长-扩大覆盖-品牌传播。

11. 构建自己的方法论：（1）对已有理论的吸收，利用各种渠道广泛吸收现成的理论，暂不做正确与否的判断（2）重组：将上一步吸收的杂乱的、碎片化的信息，按照不同的维度进行重组，在这个过程中慢慢构建属于自己的方法论。

12. 即使是细节，也要做好项目管理。执行的关键点是做好每一个碎片行为，保证各个环节都执行到位。

13. 管理自己，即把自己当作项目来管理，把控好时间节点。每周的工作计划一定具体到天，每天的工作计划尽量具体到小时。

14. 向上管理：不应该只是上级推动下级，而是应该互相推动。向上管理的核心是把上级看成资源库，这就要求下级更主动地做好规划，有足够的理由获得上级认可，然后获得上级支持。这是一个自下而上的沟通和推进过程，是向上管理的精髓。

15. 自我学习：（1）提炼总结，作者在每天的实战工作中，养成提炼总结的习惯，找出有共性和规律性的东西，并记录下来。积少成多，形成体系，最后沉淀为自己的知识体系。（2）交流探讨：线下社交，多与业内有经验的人聊天，了解别人遇到的问题和解决办法，吸取成功之处。（3）阅读：每天阅读一小时，每月精读两本书，并且坚持写读书笔记

16. 印象很深的是在这本书的后记中，作者写到自己的成长和这本书的来源，他每天下班回家后，会静下来总结这一天的工作情况，比如遗留的难题该怎么处理、有没有更好的解决方法、第二天的时间该怎么规划等等，这个习惯持续了很多年，后来逐渐成为体系，也就有了这本书。

17. 另一点印象比较深刻的习惯是：可以拥有自己的错题本，记录自己的错误并分析原因，职场允许员工犯错，但是同样的错误，不能犯第二次。

11——17可以通用在各个行业的各个岗位中。

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