今天处理的两件事务性事情让我心里不太舒服，也让我有了一次深刻的自我觉察。
这两件事让我发现，自己的内核其实不够稳。面对质疑、投诉威胁，很容易被带情绪。要么回复时语气不自觉变冲，要么因担心投诉而慌张。就像之前和办公室领导聊天，只要观点不合、听到不爱听的话，也会忍不住激动。这和女儿很像，一旦事情不如愿、被批评，就容易发脾气。
事后通过语写我梳理了自己的情绪和不舒服的根源，是自己太容易被外界影响——学生的投诉、强硬的语气，都会打乱我的节奏，让我失去冷静判断。其实没必要慌，遇到情绪上来时，完全可以先暂停回复，等平静了再处理。这样既不会带着情绪说话，也能更公平地解决问题。
比起不舒服，更珍贵的是这次觉察。现在的我能马上看清自己的“情绪软肋”，接下来要做的，就是慢慢练习淡定应对，让自己在处理事务时更稳一点。
