我有一个同学美美，她是保险经纪人，每次同学聚会，她从不谈保险。每次都会聊健康，劝大家酒少喝点，烟少抽，关心家人、爱护小孩等等。
美美会用实例谈保险的重要性和必要性，非常专业，基本上我们关心的问题，谈笑间就解释清楚了，而且还会把注意事项告知。
比如保险是什么？能干什么？为什么要买？她讲得非常清楚，超过大多数保险人。
我问她为什么道理可以讲得这么清楚，而很多人连话都说不明白。她说，其实交流是有很多技巧的。
美美先讲了三句大道理：
人生而自由，但无往不在沟通中。
所有的不包容都来源于不理解。
讲道理、自己要先深刻掌握道理。
大道理真的很有道理，但是用的时候却用不上，或者说不是特别明白，因为大道理都是集中概括，难以实际应用。她接着分享：
沟通很重要，沟通之期调频更重要。
人与人的沟通就像收音机与无线电广播信号对接。收听前，必须要调频，把频道对在一起，才能听清对方在说什么。而语言沟通恰恰也是个技术活，“沟”是过程，需要有一方主动发起，“通”是结果，完成了信息传递。沟通双方中，需要有人主动来调频，才能获得好的效果。
美美接着分享了沟通调频的七个技巧：
1， 沟通永远都是双向的，双方都是最重要的参与者。
2、 注意噪音：典型的噪音包括 性别、信仰、民族、习惯、风俗、情绪和教育经历等...
3、 沟通表述方式要多元：形体、手势、语气、情绪、环境等。
比如，我的小学语文老师是一个风趣的人，至今依稀记得，她给我们解释成语“对牛弹琴”时，瞪圆眼茫然地望着我们学牛的样子。她讲过，人们不会去嘲笑牛，而是嘲笑那个对牛弹琴的人。
有一个成语“鸡对鸭讲”，两人对于一件事的认识、观点完全不同，不在一个频道上，也无法给对方讲清楚道理。
4、 要掌握好输出的流量与流速，要关注沟通对象的感受与情绪，点到即可，适可而止。
5、 做适时的倾听者，倾听是沟通的基础。
6、 避免强势、单方面、不对等沟通。
7、 将与沟通对象的聊天内容整理出来再发给他，是一个很棒的获得信任的方法。
美美说沟通时要深刻理解，沟通一部分是理智沟通，还有一部分是情感沟通。
在理智上，清楚自己的表达方式和逻辑。
1.思路清晰：审视自己的每一句话、每一个字，尽量清楚明白。
2.论据充分：多读书，多学习，胸中无墨，下笔艰难，讲话也是如此。
3.阐述简明：语言尽量贴近生活，通熟易懂，不要咬文嚼字，同时辅之手势和表情。
在情感上，我们都愿意听故事，适当展开分析。
比如教育孩子，我们都知道讲道理不如讲故事。跟成人接受道理，不如讲利害、讲得失。
我们还要明白，有几件事情是轻易不能讲道理的，或者道理往往是讲不通的。
比如：
1.秀才遇见兵。两者的认知层级不同，道理根本无法沟通。
2.夫妻之间少讲道理。道理讲得太清楚，就没有办法相处。
3.国家之间无道理。国家之间从来都是只讲究利益，只有暂时的朋友，没有永远的敌人。
美美说，要想让别人听懂你想说的道理，需要前置思考（也就是在讲道理之前就需要明白的思考）有以下三个维度：
共情。你能否体察到对方的情绪，当别人的情绪已经不在这个谈话的场域里，无论你说什么，都是对牛弹琴。
需求。你认为的道理是对方需要么？你真的看到了对方的需求，从而给出了建议？还是活在你自己的想象中？
认知。当一个人的认知停留在低水平时，是很难穿越情绪，看到道理背后的价值。你说的道理再好听，用了再多的沟通技巧，都是于事无补。
从这三个维度出发，想要让你的“道理”通过语言传递到对方的头脑中，有三个要点：
用心倾听，用户思维，降维打击。
美美再次强调：
人是不喜欢听道理的，而是喜欢听故事。如果你想让对方明白一个道理最好的办法是讲故事：用故事讲道理，用对方已知道理解释其他的道理，用比喻或者类比讲道理是更好的办法。
