如何做观察员
今天晚上,刘老师给我们非常详细的梳理了怎么做观察员。
听课时晚了一会。把听到的梳理一下。
1,反馈。
我听到了什么,看到了什么?
注意:说出看到的不评判。
询问她做到的点,怎么做到的。如:在这场咨询中,您感觉您做的非常好的点有哪些?您是怎么做到的?
直接赞美。
可以反馈看到的咨询的脉络及来访者关注的点,期待的是什么,大概想谈的主题是什么,中间又发生了什么
反馈简洁明了为好。
2,询问 间接赞美
谁先来说一说,关于这次咨询,您感觉在咨询你做的不错的地方,在哪里?在这个地方,您是怎么做到的呀?您大概什么时候开始能做到的?以前能做到吗?这一次跟之前有哪些感觉不一样的地方吗?您是怎么做到的?
好奇,: 可以让咨询师来打打分,这次咨询您可以为自己达到几分,你是怎么做到的?
一个月前会有积分,现在又有积分,这次咨询会是积分区别在哪里?有什么不一样吗?
有哪些不一样呢?具体化具体到实际的某一次咨询中。
也可以好奇地问问来访者,一感觉巡视对您的帮助有哪些?他大概做了什么让你有了不同?
好奇的问咨询师,你感觉接下来您可能会有哪些不一样?是什么让您感觉需要这样的调整?时可以问问莱坊者,您感觉呢?
除了刚才收获外,您还希望咨询师在哪些地方能有更多的停留与看到您?希望他怎么看到?希望咨询师怎么说?
接下来可以问咨询师来访者所说的这些我不知道您的观点是什么?对你有没有新的思考?
我们来引导,只是给对方提供一个视角,而非认为对方做错了才去说
在表达时一定要软化语言
内化理念:五聚焦
聚焦正向,聚焦解决,聚焦未来,聚焦一小步