在销售过程中，我们要读准客户的心理焦点再说话。
第一，要一分钟洞察客户的内心，从客户的外貌、衣着、气质、行动、言谈举止判断出客户的购买力，从而对这种表现准确地把握客户的内心世界，来进行针对性销售。
第二，要看懂客户的眼神。注视的时候，那要看他的目光投向哪儿。一般情况下，如果客户目光转移，男的很可能他已经被你的话打动了，表示“屈服”。如果对方是斜视，表示他还不是很确定。眨眼频率变得很拖沓，那就意味着你的话没有打动他。
第三要洞悉客户的想法。客户通常会出现几种以下几种心理：第一，求实心理;第二，求美心理;第三，求新心理;第四，求利心理;第五，求名心理;第六，从众心理;第七，偏好心理;第八，自尊心理;第九，疑虑心理;第十，安全心理;第十一，隐秘心理。我们必须深入了解这些心理，一个聪明的推销员应该知道客户的消费心理，然后在推销中对症下药，征服客户。
人的心理瞬息万变，似乎是难以琢磨的，就像小儿任性多变，恋人神秘难懂。这给我们的说服工作带来了很大的困难，于是出现所答非所问，有心栽花花不发，事倍功半的情况。所以我们应该研究透我们所要说服的人的心理。
