运营即产品,这个概念怎么理解?
我们先看看世界上的这两种产品类别。交付式产品和运营式产品。如果把一个产品交付给用户就结速了,没有后续服务跟踪,这就是交付式产品。比如,打火机,香烟等;如果把一个产品交付给用户后,才刚刚开始,后续还要提供服务跟踪和优化改进。这就是运营式产品。比如社群、网站等。
现实生活中,你会发现有这么一种情况,商家没有完全理解他提供产品是交付式产品还是运营式产品。甚至把运营式产品当成交付式产品,没有了后续服务,也没有优化改进。或者说做的还不够好。
对于运营式产品,该怎么做?我们需要考虑三个方面:用户运营、内容运营、活动运营。
后面继续针对这三个方面来阐述。