1、望大家能牢记在心的，是只说事实。即把事实与推测分开，事实与感情分开，然后，只说事实。

2、你说“劲头儿十足”，但这种动机、心情，却是肉眼看不到的。必须采取行动，可以用肉眼看到，这，就是商业社会。如“劲头儿十足”是指，相比每天都踩点儿进公司的人，提前1小时就到公司展开工作。这样的行动，才是“劲头儿十足啊！”

3、首先应该区分的是：自己现在所说的是事实＝肉眼可见的行动，还是感情＝肉眼看不到的心情。这样一区分，可能你也会吃惊地发现，自己所说的，全都是感情吧。

4、进入公司第一年应该做的一件事是，学会使用正确行业用语。这里的正确，不是语文意义上的语法正确与否，而是在你供职的公司，或在部门交流中，大家是否认为你用的术语是正确的，也就是说，说话时要用这个行业所使用的措辞。

5、要学会公司内使用的正确术语，就要找到“范本”。语法不正确也没关系，要从自己身边的人中找到范本，并模仿其说话方式。