11、报告时，还有一点也非常重要，即一定要用第一手信息。所谓第一手信息，是指自己亲眼看到或亲耳听到的信息
12、有些词，社会人士不用为妙。首当其冲的，就是“明白了”“知道了”。因为这些词是上对下使用的，进公司第一年还是不用为好。
13、有人会在对方说话时插话说：“这我知道”“这我明白”。就算你知道，你明白，也不要打断对方，而是要听下去。话被中途打断，谁都会心生不快。打断别人的话，会给人以狂妄之感，没有耐心。对你没有任何好处。
14、所谓不打断，只是说不用话打断。希望对方差不多结束时，不要用语言，而是用态度传达给对方。比如不再看他的眼睛，比如停止笔记，或对他的话不再做出反应等，用这样的态度全力告诉对方：“差不多就结束吧。”也就是说，与“在认真听你说话”的态度反向而行，对方就会结束发言。
15、看自己的手表时要注意，不是扫一眼，而是认真确认一下时间。这反而会让印象变好。因为，不经意看一眼表的动作，会让对方感觉你走神了。
