我想要的幸福

生活中我们可能觉得,选择更多的人面对的资源更丰富,所以就更幸福。但个人认为,有时候没得选,反而更容易让人获得成功和幸福。

先从个人发展的角度来看看,为什么不选择的人更幸福。印度人在美国公司当高管的人比中国人多?就是因为他们的选择太少。我们知道,大部分印度人比较穷,到了美国之后一般不会再想回印度,所以他们在美国工作时就会非常努力地好好经营。因为没有选择,又没有退路,所以印度人会选择比中国人更努力。

同样的道理也能解释,为什么印度人的婚姻幸福感比美国人高。我们知道,印度是实行种姓制度的,阶层划分非常严格,不仅有横向的划分,还有纵向的划分,算下来一共有十几层、几十个种姓。虽然印度的法律说禁止种姓歧视,但在印度人的观念里,种姓的区别是根深蒂固的,所以高种姓的子女选择余地特别小。虽然现在离婚也没有限制,但是离婚之后的选择就更少了,所以印度人一旦结婚,就会从一而终。

虽然听起来印度人像是认命的态度,不过全球知名的民意测验和商业调查咨询公司盖洛普公司调查发现,不能自由恋爱的印度人,对婚姻的满意度并不比美国人差。而那些在美国的印度人呢,他们对婚姻的满意程度甚至远高于美国的平均水平。你看,印度人没得选,只能仔细经营他们的婚姻和家庭;而美国人会为了更好的婚姻,选择再恋爱、再结婚。但调查结果显示,离婚五年后,不论他们有没有再婚,幸福感和没离婚时相比并没有提高。这也许就是“挑花了眼”的结果。

说完了“不选择”对个人的影响,再来说说它在商业上的应用。过去很多手机厂商,会做几十款甚至上百款手机,用户却永远不满足。因为用户买了A款手机后,看到同伴用的是B款,就会期待自己的手机有这两款手机的优点,所以总是不满意。苹果手机一反常规,不给用户太多选择,每一代手机只有几种型号。有人把乔布斯的设计理念概括成一句话:“少就是多”,而“少”就意味着不会有太多选择。

同样的例子还有很多,比如谷歌的搜索引擎,虽然用户可以自我设置,但那些功能很难用,非专业人士不会去碰,这等于没给用户什么选择,用户反而很满意;丰田的汽车也是这样,只有几种车,而且每种只有几种标配,没有选配,这样反而让它的每款车在美国都是同类车中最畅销的。所以说,让用户满意的销售和服务,恰恰是不给用户太多的选择。

最后来说说,“不选择更满意”这个道理,怎么用在管理上。吴军在担任腾讯高管时,有一年年底部门需要安排一次出国游,秘书提出了两个方案给大家选择,一个是去北海道滑雪,一个是去普吉岛享受阳光。但吴军让秘书选出一个方案,直接给大家。为什么这么做呢?吴军说,如果给大家两个选择,去北海道滑雪的员工虽然一开始很兴奋,但因为很多人都不会滑雪,再加上天气阴冷,就会羡慕去普吉岛的同事;而去普吉岛的员工呢,享受了两天阳光后,就会觉得没意思,也会羡慕在北海道享受温泉和寿司的同事。

但如果只有一个选择,比如说去北海道滑雪,大部分人没滑过雪,没体验过真正的日本料理和温泉,也没有普吉岛这个选项的对比,自然玩得很开心,回来后一定会念着公司的好。所以,吴军说,不给选择虽然不能让所有员工满意,但我们没必要让所有人都满意,太多的选择反而费力不讨好。

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