优秀店长应拥有的七大能力：
- 计划能力（要有清晰的目标和计划，对业绩的分解能合理分配）
- 策划能力（有好的促销方案）
- 用人能力（把合适的人放在合适的位置）
- 激励能力。平常我们做事的能量一般只在能量的15-30%，如果激发员工潜藏的能量，如何运用晨会做激励。
- 培训能力。如何把你多年的经验总结、整理出来教给你的员工，让他们和你一样优秀
- 执行能力。
- 战略思考能力。跳出店铺，能看到市场趋势，给予老板战略参考。
受人喜欢的店长的特点
- 充满自信的（能点燃自己，感染他人）
- 负有责任感（说到做到、肯担负责任）
- 坦诚率直，要注意表达方式，发自内心。
- 坚持原则（按章办事，严格执行）
- 观感敏锐（洞察能力强，能容易发现问题说在）
- 幽默
- 负有管理经验，懂得协调各种关系。
- 尊重他人
- 使员工能够发挥所长
- 作风稳健
- 分派工作内行
- 理解部下苦衷（懂得换位思考）
什么情况下部下的干劲最足？
- 意见被尊重时。不论员工的想法是否成熟，至少他已经开始想问题
- 从事新工作或承担重要任务时，要因人而异
- 工作成果会对自己产生积极影响时
- 能张扬个性时
- 有强大竞争对手时
- 与同事合作愉快时
- 与上司相处融洽时
- 与异性一起工作时
注意：以上情况需因人而异。想钓鱼需了解鱼爱吃什么。
下属一般都喜欢什么样的工作，他们的需求是什么？
- 做自己喜欢的工作（加以培训使下属喜欢他的工作）
- 可以赚钱的工作（要有激励机制）
- 可以升职的工作
- 可以增长能力的工作
- 有挑战性的工作
- 对社会有价值有意义的工作
总结：作为店长要重点研究员工的“三生”：生存、升值、生涯。跟着你工作是否能提升生存能力？工作三五年后有没升值的潜力？是否有给他清晰的职业生涯规划？
人的性格分为哪四大类？都有什么特点呢？
一个优秀店长要懂得通透人性，针对不同的员工采取不同的方式进行交流。
1、力量型的人：喜欢说话，发号施令，喜欢控制局面；非常坦率，非常直接，不容忍错误。不在乎别人的情绪，别人的建议，只顾自己，考虑从自己的眼光看问题；往往这些人喜欢充当决策者、冒险家、喜欢挑战、喜欢竞争、不服输、目标很明确并一定要赢；冷静、独立、顽固。
- 相应对策：点头、认同、倾听、实话实说。共事时要高效、果断、风趣，从结果说起，准备2-3套方案让他选择。
2.活泼型：人见人爱、乐观、积极、充满阳光、理想化、重感情、见面熟、喜欢交流、喜欢沟通；非常情绪化、做事没有调理；认识你很快忘记你也很快、嗓门大、话多、耐心度不够。往往销售不错但是业绩不稳定。
- 相应对策：充满活力、精力充沛，举例说明，倾听、安排工作书面化
3.和平型：善于保持人际关系、忠诚、周全可靠、细腻，不善于采取主动的行动，总是扮演一个听众、行动力相对比较迟缓，她特别讨厌人际中间复杂的关系。
- 相应对策：诚实诚恳，尊重，建立信任感。
4.完美型：天生的思考家、严谨、敏感、喜欢个人空间、要求高、非常有调理、非常慎重、认真。 不会轻易下结论。
- 相应对策：说一就一，做事有条理，摆事实讲道理。
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