一，全神贯注地倾听
嘴上说在听，其实心不在焉，会让孩子感受到气馁。如果家长能真正倾听孩子的叙述，孩子就能容易地表达他们面临的困难。当孩子被提问、责怪、建议的时候，很难有清晰的思路和积极的态度去想问题。
二，用“哦”“嗯”“啊”来回应他们的感受代替提问和建议
以关心的态度和简单的话来回应孩子，这样孩子就能在叙述的过程中整理自己的思路和感受，从而有可能自己找到解决办法。
三，说出孩子的感受代替否定感受
当孩子听到你说出他的感受的时候，心里会感到安慰，会感觉到有人理解他们。
四，用幻想的方式实现他们的愿望代替逻辑上的解释
当孩子想要一样我们没有的东西时，家长往往会给孩子解释为什么没有。但常常是，我们越解释，孩子越不听，有时候，孩子对某种东西的渴望心情一旦得到了理解，他就能更容易接受现实。
——摘自《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》
