「和100个陌生人说话」第四期

文：闫晓雨

鸟屯这家日料店不好找。

所谓大隐隐于市，它在工体对面、红街最南端的侧身腰旁，三里屯很漂亮的位置了。但就算站在距离不到十米的地方还是很容易一溜烟儿就错过。

如果不是凭着居酒屋特有的灯笼，大概我还会在外面傻站着。

在没有见到H之前，我有想过亲口对她说一声“谢谢”，因为她是真正意义上报名参加这个活动的第一人，在豆瓣上，当时我很担心压根不会有人对这种莫名其妙的体验感兴趣。

谁知道，帖子发出去不到2分钟，H就加了我。

于我而言，意义特别。

鸟屯上下分两层，一楼的大厅和透明式厨房挨着，提前预约好了位置，走进去之后，就看到一个穿着素黑色上衣的女子坐在靠中间的位置，眼睛亮亮的，我们没有客套寒暄，坐下来开始点菜。

她长了一张酷似年画娃娃的白净脸庞，说话声音小小的。

“你看着点就好。”

“不过不要点凉的，我早上刷到你豆瓣动态了，你今天不能吃凉的。”

手指默默划过冰镇梅子酒那一栏，肚子还是很难受，我刚准备开口想店员有没有热饮之类的推荐。H就和服务员提议帮忙倒杯热水。

她笑的很腼腆。

“你是我20多年来见的第一个网友，虽然我的工作也是和陌生人打交道”，坐在对面的H突然开口。

我有点不知所措。其他的体验者我都是在活动开始之前做过简单了解、筛选才决定吃饭的，但H是“盲选”，我们对彼此的过去，一无所知。

不，准确来说，是我对她的生活一无所知。

小时候想做记者，长大后我成了客服

“我是在海底捞做客服的。”

H看出了我的不解，主动说起自己的工作。

她来北京的年头和我差不多，一直以来从事的工作都是“客服”，之前做过淘宝客服、电商客服。就是日常我们在网上买东西经常会遇到的客服。

这个世界真神奇。

我从来没有想到过，有天，那个说着“亲确认好了再下单”的客服小姐姐会从网络那端，走到我身边，来和我吃饭。有种魔幻的真实感。

这样，我就可以理解H所说的那句话了。

某种程度上说，我们的工作内容还挺相似的，都是和陌生人打交道，通过语言交流，来帮她们解决形形色色的问题，在洪荒而上的碎片时代里种下一颗应季的结实的胡杨林。

H继续给我解释道，但她现在的这份工作，在海底捞做客服，和大家传统中想象的客服不太一样。

她的工作内容是对内的，主要是前往全国不同的门店做访问、调研，再把收集上来的问题形成报告梳理分析各种细节。

听起来还蛮有意思的。

“你喜欢自己的这份工作吗？”

“喜欢啊，自从去年9月份加入海底捞之后，我才真正喜欢上了客服的工作。”

原本，H都打算离开北京了，工作不顺，压力太大，比她小2岁的妹妹都在老家结婚了，在北京看不到什么希望，有时候感觉很孤独。窸窸窣窣轻易击溃你。

从上家公司离职以后，H去和公司申请开“离职证明”，结果被原单位的人事卡着不给开，总拖着，“我也不理解平时关系那么好的人为什么变起脸来那么快”，那天晚上争执一番，没什么结果的H在回宿舍路上不小心扭了脚。

坐在路灯下揉脚踝的时候，灯光和眼泪，一起砸了下来。

小小的太阳雨漫过。

H买了大号28寸的行李箱，把自己全部的东西都塞了进去，打算离开北京了，却突然接到之前面试过的海底捞的电话，来上班吧。

“其实我小时候曾经梦想过的职业是记者，也不知道为什么，长大以后做了客服……”锅里的五花肉和辣白菜搅拌在一起，翻滚出热气，H逐渐话多起来，我很喜欢她笑的样子，两只眼睛咪咪，一只手偶尔会撑着下巴看我，可爱得紧。

其实记者也好，客服也罢。

生而为人，我们的很多动作，最终都是为了连接与流动。

工作上的头脑风暴和团队协作是个体与个体之间社会经验的融合，谈恋爱呢，是心识的火花撞击，还有此刻，我们在打开味蕾的同时也打开自己。

我们为什么要不辞辛苦走到别人身边，为什么要了解他们的过去，听他们说话。因为我们对人心有基本的探索欲。真实。诚恳。不惧怕深渊和破灭。

这是另外一种认识自己的方式，是生命的倒影。

不过前提你得保持内心的湖面足够干净，才能照出月亮的皎洁。

等了这么多年，那句“对不起”还是没能亲耳听到 

跑了全国很多门店，去年在济南的那几天最令H难忘。

和工作没关系。

难忘是因为，H的初恋就在济南，她们是高中时候在一起的，后来读大学因为异地而分开，之后再也没有见过。

“晓雨你知道吗？女生在爱情里，都是侦探啊。虽然我们这么多年没有见过，但他去了哪几个城市、换了几份工作、交往过几个女朋友，我都知道。”但H没有承认自己还喜欢着初恋。

或许就是一份对年少的执念吧。

还喜不喜欢那个人不确定，但确定的是，我喜欢那个时候的自己。无所畏惧的样子。

得知H在济南出差，是对方提出的见面邀请。

当天他们约在大明湖附近的一家火锅店。不是海底捞。

很少化妆的H那天特意画了一个淡妆，在前往探访几家门店之后，看着逼近的时间，处理完工作之后就提前到大明湖附近了。

临近下班，对方还没消息。

她想着再等等。

对方终于发来了消息，说当天可能要加班，太累了，下次再见吧。

H握着手机不知道去哪，一个人溜达到了大明湖附近。呆呆坐了两个小时。

“等了这么多年，还是没能亲耳听到那句对不起啊。”

她放下了夹寿司的筷子，喊服务员帮忙倒两杯水，一杯热水，给我，一杯冰水，给自己。

我没有问具体的故事细节。

只听她愿意讲的部分。她说，她是什么时候真正意识到自己喜欢上了那个人的，那年她们一起坐火车出去旅行，H由于从小身体不好，经常感冒发烧，在长途火车上发烧到快39度，是那个男生求着身边几个硬座的乘客，又给对方买东西，又不断鞠躬道谢，只为了让H可以并着三个座位短暂的躺一会儿。

那个男生平时特别不善言辞，但当时为了她，算是豁出去了。

这件事H记得很深。

她们分开好多年了，H没有再谈恋爱。

也不是没有心动过吧，只是之后遇到的人总让她觉得，哪里不对劲。好像……不是爱情吧。

我们两个人要了一碗地狱拉面，分着吃，然后听她讲到这些莫名很动容。

天地慈悲常常以肠胃充实感作为起始，不管怎么样，好好吃饭，自己有了活力，才有爱的余地。空腹的人往往接不住深厚的情谊。

“那个男生后来大学学了什么专业啊？”

“学医。”

每离开一个城市前，我都会独自去看一场电影

虽然不知道是不是因为H的身体不好，男生选择了学医。

但此刻我很清楚的知道，H这么多年，不谈恋爱，是为了什么。与其说没有遇到新的人，终究还是因为错过了自己认为的那个对的人吧。

听完H的初恋故事，我有一段失神。

感觉自己很像宋代的“书会先生”或“京师老郎”，每天走街串巷搜刮各种有意思的桥段，勾栏荟萃，瓦舍旷达，然后再以文本的形式把那些隐藏在市井里的细枝末节记录下来。

H看我一个人坐在对面傻笑，问我还要不要加点什么吃的。

我说不加了。

再加……就你再给我加点料吧。

对于H在海底捞的这份客服工作，我觉得还是蛮有趣的。

这是走出虚拟世界的另外一种“客服模式”，直接进入陌生同事的世界，和他们共处，在持续的项目里，会说很多话。虽然大多是业务上的。

但一个人的业务能力和工作状态，基本上和他的品性也相差无几。

H给我讲了几个对她来说印象还比较深的客服访谈，但我那一小会儿的走神，没跟上。

等到抽离回到现实中来，只听到她说：

“出差的时间太紧凑，虽然经常去到一个陌生城市，但根本没机会出去转转。”

“大部分时间都呆在当地的海底捞门店”

“所以当我每离开一个城市之前，我都会独自去看一场电影。不管多晚。这是我感受这个城市呼吸的方式。”

哇。

可能对有些人来说这很普通，但我觉得实在太浪漫了。

令我想到之前看降旗康男的《给亲爱的你》。男主人公的妻子去世，留下一封遗书，说寄了一封信到远方，要求他必须亲自去取。

一约既定，万山无阻。

男主便索性辞了职，开着车，一个人晃晃悠悠心无杂念的去了，沿途遇到各种有意思的人和事，原本积郁成疾的他，在到达目的地的时候仿佛经历一场重生。取到那封信，打开，原来只有一句谢谢你。

“你要让你的时间继续流动起来”，坐在海边的他突然幡然醒悟，或许，他的妻子就是预料到这一切，担心他在家会沉溺于悲伤，故意引他到此。

这个故事和H的故事没什么关系。

但那一刻，我突然觉得H和小说中的妻子本质上是一种人，都在以自己独特的温柔来换取和这个世界不断艳遇的可能性。

H在陌生的城市里，看过许多凌晨场次的电影。

早春的昆明，她戴着大大的棒球帽去看一个评分并不高的爱情影片，坐在最后一排。前面有对情侣在一边拥吻，一边哭泣，她庆幸自己戴着眼镜，没人知道她也在掉眼泪。

“那个电影的情节其实挺脑残，但不得不承认，那一刻，打动你了就是打动你了，想哭就是想哭。”

有些人、有些城市、有些电影，有可能一辈子只路过一次。

但一次，就足够了。

-End-

体验者：H

职业：海底捞客服