第四章 注意观察
如何判断对话氛围是否安全：当对话变得棘手时，既要观察对话内容，也要观察对话气氛
1.学会识别关键对话：对话气氛改变时，对话会开始偏离主题，你和对话偏离主题越远，就越难回到正常轨道，为此谈话的意义就越小。
2.只有在安全对话气氛中，才可以畅所欲言。有常见2点情况：
①当你担心对方拒绝你的看法，你就会出现强势情绪。
②当你担心说出真实看法时会受到伤害，便会出现犹豫萎缩，隐瞒内心的状况。
其实他们不会因为你表达的内容感到气愤，他们所表现出抵触情绪，往往是因为对话中失去安全感，也就是对话中的方式和语气语调。
3.通过降低对对话内容的关注，强调对安全气氛的观察，就可以重启理性思维，保持思维活跃状态，关键对话就不容易犯错。
4.避免在关键对话中陷入沉默或语言暴力的状况，这会导致对话无法进行下去。
