昨晚听十点读书的一篇文章《吴伯凡:这才是诗意的栖居,不只是在山里造个房子》中提到,乔帮主当年设计苹果电脑时,为了能让人们看到电脑在充电,准备加个一明一灭的小灯,可怎样才能让人舒服地感觉到它的存在呢?闪的太快,容易让人烦躁,太慢,又感觉不到它的存在。经过不停的试验最终将节奏调整到和人的呼应同步,这样不疾不徐的一明一灭给人的感觉最舒服。苹果公司能有如今这样的江湖霸主地位正是源于这一个个细节所缔造的伟大产品。
这让我想起了之前从事制造业时的一件事情。我所在的部门是研发部,公司会给每个工程师配备一套工具,比如卡尺、扳手、简单的测量仪器等。可能因为老板是香港人的缘故吧,第一批采购的设备全部是日本制造。后来进来的工程师再申请工具时,采购部为了节约成本,就购买了国产的品牌。以内六角扳手为例,有的工程师一年下来能用几套,没有别的原因,就是质量的问题。最夸张的是有次其他项目组在组装一台设备时用坏了两套,最后他们跑过来借我的用。而我用的那套工具直到离职时还在使用。日本的东西买的时候虽然贵了点,但用起来从来不担心会不会坏,而国产的用的时候总是小心翼翼,生怕一不小心就断了。当然,这里并没有诋毁国产,甚至在有些领域,国产已经超越世界很多年。
从这件事情我总结了以下几点:
1.贵的东西自有它贵的道理。贵的东西只有在付钱的一刹那感觉到贵,而便宜的东西使用中时时能体会到它的便宜之处。
2.日本能够在战后几十年时间一举成为世界第二大经济体,靠的绝不是我们所说的东亚艺术动作片。他们对细节的追求已经到了吹毛求疵的地步,之前就听说丰田汽车工厂的螺丝工在一个工作岗位上一干就是几十年,正是这种一丝不苟的工匠精神和追求细节的企业文化才造就了世界上最大的汽车生产厂家。
千里之堤 ,溃于蚁穴。决定成败的往往都是那些微不足道的细节。