我们门口有个保安亭，每天早上上班跟晚上下班，都有一位五官端正、眉清目秀的保安小哥笔直地站在那里。我们公司女人很多，经过的时候都喜欢跟他嘻嘻哈哈地打招呼，但是这位小哥一般不会回应，因为站在那里是他的工作职责。

不过私下里他还是蛮好的，不用站岗的时候跟大家都很友好，大家有邮件包裹他分得很清楚，有时候重的东西还会帮我们拿到位置上。

但是吧，昨天他却把我投诉了，气得我牙痒痒。

事情是这样的，前几天天气预报就说要来台风，台风都是又刮风又下雨的，所以安保部门呢就想买个遮雨棚，正好我以前买过，领导就叫我买一下。买之前，他们要求也很简单，就说要买个遮雨棚，没说其他的。

我就问，那买个什么价位的？100块的有，1000块的也有，看你多少钱，我才能办多少事。

他们说，几百块钱的东西就我自己做主吧，也没多大点东西。

我想想也是，那就买个三四百钱的吧，中规中矩的那种，不用太高级，但是也不要太烂的。然后我参考以前买的，想着这次不是要来台风嘛，风大了一定要及时收起来，所以挑了一个轻质的、容易收缩的遮雨棚。

这个棚原价380元，我还价还到300块，感觉自己还挺厉害的，按照比例来说，我降低了20%多的成本呢。然后这个遮雨棚装上去的时候他们也没说啥，我说行不行，他们说用用看吧。

结果用着用着就出问题了，台风快来了，还没完全到，但是外面的风很大了，一不留神吧，把这个遮雨棚给刮倒了。

然后就来投诉我了？我领导找到我的时候我有点哭笑不得，这也能投诉？遮雨棚遮雨棚不就是遮雨的吗？再顺便遮阳，但是抗台风显然是扛不住的啊。

我领导说，“你怎么回事，为什么买来才用了一天就坏了？你买的东西质量这么差的？”

我说，“领导，不会啊，我对比了很多个的，才选了这个的啊。”

我领导又说，“那你花了多少钱？”

我如实说我花了300块，他显然皱了皱眉头，他说，“300块钱的东西用一天？你买的东西性价比很高，质量也很好啊。”

呵，虽然是一个陈述句，但是字里行间的意思十分有讽刺意味。他说的性价比高，就是性价比很低，他说的质量好，就是质量很差。

但是我不能直接反驳，只能弱弱滴说，“领导，我这不是想着风大的时候方便收嘛，特意买了一个轻型的，谁想到人家不是这个用意，他们自己也不说。我跟你说，要是人家有抗风等级要求，我绝对可以买个坚固的回来！”

他又问，“他们没说吗？”

我使劲点点头，努力回忆了一下当时我去问他们的场景，确实就很笼统底说了一下。我以为他能意会呢，结果并不是，反而说，“那你自己不会联想？这种天气买这玩意儿干啥的，你脑子呢？算了算了，虽然我觉得你想得不够周到，但是因为对方没有明确采购需求，安装的时候也没说不行，所以这个投诉我就帮你按住吧，一会儿我去跟他们说说，以后当心点。”

听了这话，我感激地连连点头，实在太感激了。我领导对我很凶的，但是该维护我的时候总还是维护我的，至少是听得进的，可以讲道理的。

后来我给站岗的保安小哥买了杯饮料，虽然觉得自己没啥错，但是他是使用人，毕竟是给他带来了意外和麻烦，所以我还是跟他道了歉。小哥恢复了往日的热情，他摸摸头说，没事，当时人没有在那个棚下面，看见东西坏了，他有点着急，就汇报给领导了，谁知，这再往上升级，就变成了投诉我了。

虽然我没有因为这件事受处罚，但是还是思考良多，做了一个简单的总结。首先，买东西一定要问清楚要求，比如买这个棚到底是遮阳的，还是遮雨的，还是遮风的？这三个点虽然听上去差不多，但实际上非常不同，遮阳的布料要求高，遮雨的稍微好一些，遮风的得有非常坚强的支撑点。

其次，当我确认了我要买的东西，还是得让使用人再确认一下。我听到的需求跟他的实际需求可能是不一样的，所以当我们手里有了最后我们认为最佳的选择后，应该让使用人再看一下，毕竟谁花钱，谁负责。

然后，本来这个问题也许是可以避免的，我是说在安装的时候。如果东西拿出来安装不符合使用人的心意，这个时候要求退换货一般还是有希望的，因为没有影响二次销售，但是我们偏偏就错过了最后的机会。所以，有问题越早提是越好的。

最后，买东西挺难的，一定要小心谨慎，就算是一个小小的不值钱的东西，搞得不好也会被人投诉，更小可能小到一支笔，一个本子，往大了说一台空调一个机器。但是，如果能学会源头管理，从根本上与使用部门理清思路，那么等到货到再出问题的概率就很低了。

你们说是不是这样？