业务驱动型的公司既可以是做toB做企业服务产品的公司，如法律、财务、产品技术等，也可以是做toC服务产品的公司，如金融、教育等，但是大多数情况下指的还是toB的企业服务类产品，他们都有一个共同的特点，就是业务为主体，产品和运营是辅助，以业务从上游到下游的执行效率和服务人数为指标。外包大师就是典型的业务驱动型做toB服务的公司，本文以外包大师为例，说明业务驱动型的产品需要什么样的运营。

      长期以来我们我们接触到的运营经验，我们谈的运营方式更多是toC的产品，近两年企业服务产品成为关注点，各类toB产品在各个领域内涌出，以获客为主要内容的产品增长是所有toB企业都在面临的问题，确实，企业服务类toB的产品和用户类toC的产品的使用场景、用户使用路径、决策流程和决策参考维度完全不同，导致二者在运营逻辑上有着很大的差别，那么相比较于toC类产品，toB型产品的运营需要的是什么样的人呢？需要具备什么样的能力呢，我们先从toB产品运营要做的事说起。

1.精准触达用户，推广产品价值

      根据产品定位清晰的知道你面向的是什么样的用户？你的用户在哪儿？他们有哪些痛点和需求？他们是否意识到了自己的问题？你的产品怎么帮助他们？

      根据以上问题的答案，从需求和痛点出发，以内容或活动为载体，精准触达用户，推广产品对于帮助他们解决问题的价值，从而提升转化率。

2.减少用户阻力

      这个阻力主要包括产品使用阻力，购买决策阻力。产品使用阻力来源于用户使用产品的路径和场景设置的合理性，用户是否能顺畅在产品上完成最终目的，改善的点主要在于优化产品体验。购买决策阻力来源于多方面，可能包括风险评估、质量把控、信息传达沟通、内部监管机制、合规管理机制等等方面，产品的增长的核心就是减少用户阻力，通过一步步解决用户阻力来做产品的增长。

3.增强品牌信任感

      品牌建设既可以帮助用户建立认知，有可以建立行业和用户对于品牌的信任程度，这在用户使用产品的整个过程中和决策的关键点上发挥着重要的作用。关于如何做好品牌和传播，青山资本副总裁李倩说就是要考虑如何在正确的时间，让正确的内容出现在正确的渠道上。也就是说，运营要做的工作就是考虑如何通过持续向大众和行业传递某些信息逐步让大家建立起来对你们品牌的认知和信任度。

      toB产品的运营来看，要想做好以上几件事，需要具备以下几个维度的能力：

1.对于用户、行业、产品的了解

      这是最基础也是最重要的，它甚至比各种运营技巧和运营思维都还要重要，还记得前段时间阿拉巴巴40万年薪招聘老年产品体验员工的事吗，要求60岁以上，与子女关系和睦，广场舞KOL优先，我相信阿里巴巴要找的既不是具备丰富运营经验和运营技能的人，也不是具备各种运营思维和意识的人，他要的就是了解行业、了解用户的人。在业务驱动型的产品上，对用户、行业和产品的了解是重中之重，缺乏这几个方面基本认知情况下的任何炫技都可能会走火入魔。

      对行业的了解能让你清晰的知道你所在的行业是怎么运作的，产业链上下游是怎么协作的，当前是个什么样的市场行情，有哪些需求和痛点未被满足；

      对用户了解能让你具备对用户的洞察力，让自己大量置身于真实用户的真实场景下锻炼自己对用户的洞察力，能帮助你清晰的判断产品方向；

      对产品的了解能让你知道产品的定位，产品的优势及产品解决的问题，产品的目标用户及满足的需求，产品的市场和竞争情况，是你运营决策的指导。

2.指导工作的底层思维和意识

      业务驱动型toB产品需要具备的运营思维和意识跟toC产品差不多，只是侧重点不同，同样要求人员具备流程化思维、精细化思维、杠杆化思维和生态化思维，在意识上要有目标导向意识和效率意识，这些都会在日常运营工作中指导你的工作方式和工作节奏。

3.执行工作的技能

      工作技能就是偏应用和经验层的了，包括用户运营、内容运营、活动运营、产品运营等运营技能。这是项目实操出来的，也是最容易获得的。

综上所述，业务驱动型toB类产品需要的是什么样的人呢？

1.所属行业领域内的人，优势在于对行业、用户的认知，后期的发展在于在用户需求清晰的基础上运营技能的学习和锻炼；劣势在于固化的工作思维会限制工作的进展。

2.用户类产品toC的运营，优势在于具备基本的运营思维意识和运营技能，入局方向在于频繁深入的跟用户接触，快速深入了解行业和用户。

3.小白运营，从上述123项能力依次入手快速学习，快速成长。