片段1

拆解片段来自《关键冲突》 P.46-47

主题： CPR思维法进行自我分析

这种思维方式不但能确定核心问题，而且可以消除重复做无用功的问题。其具体操作过程是，问题初次出现时，你要和对方谈论的是内容（content），即发生的事实。例如：“昨天你在午宴上喝多了，神志不清，大声叫嚷，取笑客户，让公司丢尽了脸面。”问题的内容只和单独的事件相关，它关注的是何时何地发生了何事。

当问题第二次出现时，你要和对方谈论的是模式（pattern），即重复发生的情况。例如：“这可是第二次出现同样的问题了，你答应过这种事不会再发生，现在我觉得你是一个无法兑现承诺的人。”模式表明问题具有历史性，这种历史一旦重现问题实质便会发生变化。频繁而持续地违反承诺会影响他人对你的行为预测，最终破坏他们对你的尊重和信任。

注意：人们往往会漏掉对问题模式的关注，陷入对问题内容的不停争论。例如，你的老板每次开会都把你的议题放到最后讨论，结果往往是草草收场或是完全跳过，对此你已经和她提过一次了。现在你又提出了这个问题，她的答复是会议日程总是排得很满，让你灵活一些，把时间留给更重要的问题。如果你接受了这番说辞，那就漏掉了关键问题。你要关注的目标不是今天这次会议（即内容问题），而是对方长期形成的模式。有时候，模式问题会悄然无息地发生，为你带来新的麻烦。你指出问题所在，对方不是破口大骂就是绷着脸生闷气，结果你和他们的对话慢慢就偏离了目标，这种情况会逐渐发展成为一种模式。具有影响力的人会敏锐地察觉到这种行为模式，及时想办法加以解决，而不是任由自己被拖入无休止的对初始话题的争执。

当问题继续发生时，你要和对方谈论的是关系（relationship），即这样做对我们之间有什么影响。关系问题关注的角度要比内容和模式问题大得多。这种问题强调的不是对方再三令你感到失望的事实，而是对方一系列失望的行为已经让你对其失去了信任。你开始怀疑他们的能力，鄙视他们做出的承诺，此举必然会影响你们之间的交往方式。例如：“这件事开始对我们的合作关系产生压力了。我必须不断催促才能保证你在线，我不喜欢这样做，我担心你已经不再值得信任，无法做到你承诺的责任。”

同样，如果你真正关注的是关系问题但却发现和对方讨论的只是行为模式，这种讨论结果也不会让你感到满意。更糟的是你还会出现重复面对相同问题的处境，和对方展开同样的对话。

【作业】

请根据上面的【R】写出你的:

【I：用自己的话重述原文】

作者今天讲的是《关键冲突》里的一个主题：运用CPR思维法进行自我分析。那么，什么是CPR思维法呢？ (What) CPR思维法中的C是content，即什么时间、什么地点、发生的什么事。C一般是在问题初次出现的时候，你和对方会谈论的内容。P是pattern，模式，即重复发生的情况。这是当问题第二次出现时，你可能会和对方讨论的内容（在这个过程中你们可能仍旧在争论问题的内容，而意识不到其实你们已经进入的模式：只顾争论内容，并没有解决问题，甚至发生了对本质问题解决的目标转移）。R是relationship，即这样做对我们之间的关系有什么影响。这是在问题继续发生时，你要和对方谈论的内容。

为什么要运用CPR思维法进行自我分析呢？（Why）这是因为我们在日常生活中，经常会遇到同样一个问题在不同时间、不同场合重复出现多次的情况。当我们运用CPR思维法的时候，就能透过问题的现象看到本质，确定核心问题，不再重复做无用功，提高工作效率，也能真正促进问题的解决。

如何运用CPR思维法进行自我分析呢？（How）

1、当问题第一次出现时，你要知道已经发生的这个问题到底是什么（Contend），即它是在什么时间、什么地点发生的什么事？。比如：“红红昨天晚上和男朋友吵架了。”但是我们并不清楚红红为什么和男朋友吵架？那么，可能我们就需要扩展一下这个contend了：“红红的男朋友昨天上午刚向红红保证说他以后不喝酒了。但是昨天晚上，他就醉醺醺地回家了。红红很生气，于是和男朋友吵了一架。”这时，我们便清楚地了解了整个事情：红红是因为男朋友喝酒了，所以和他吵架了。

2、当问题第二次出现时，你要和对方谈论的是模式（Pattern）,即重复发生的情况。例如：“上次吵过架后，红红的男朋友很长一段时间没有再喝酒。但是，上周，因为同学聚会的缘故，红红的男朋友又喝醉了。回到家，红红又和男朋友吵了一架。”红红理解男朋友喝酒是因为同学聚会，但是红红生气的是：他每次都做保证，但是每次做了保证之后又都做不到。红红的男朋友也觉得很委屈：“我知道这次喝酒是我不对，但是我已经解释原因了。同学聚会嘛，好久不见的老同学重新聚到一起，肯定要喝酒的啊。更何况我都已经向你道歉了，并且也保证以后不会再犯了，你怎么还是一直生气。简直是无理取闹了。这时候我们就发现，红红和男朋友开始了“喝酒、解释、吵架”的模式，他们彼此都清楚这次男朋友喝酒的原因是因为同学聚会，但是即使知道了原因，还是会吵架。为什么呢？因为这时候红红的关注点已经不是“你这次为什么又喝酒了”，而是“你向我保证过以后不喝酒的，但是你还是喝了。我对你的人品产生了深深地怀疑。”

3、当问题继续发生时，我们就该思考这样做对我们之间的关系有什么影响了（Relationship）。就像红红，她了解男朋友每次喝酒的原因，但是每次她还是会很生气。因为她觉得男朋友的话已经不可信了，甚至男朋友这个人就不可信了。一个说到不能做到的男人如何让她放心地和他共度余生。所以最后，两个人可能会走向分手的结局。

【A1：描述自己的相关经验】

我的亲弟弟，因为一次错误的投资导致赔了很多钱。为了还上这些钱，他刷爆了信用卡，也向亲戚朋友借了很多钱。当他第一次向我借钱的时候，我没有问原因就借给他了。（借钱给他是content）第二次的时候，他又问我借，并承诺下个月发了工资就还给我。我虽然不太在乎他下个月是否真的能还给我，但是他的话还是让我心里很暖，我信了，并借给他了。（开始出现了“借钱”的pattern) 然而事实是下个月他并没有还我。后来有一段时间没有再向我借钱。直到过年那会又和我说：他刷的信用卡分期今天是最后一次还，也是最后一天还，能不能再借给他应应急，下个月发了工资就还我。说实话，因为血缘的缘故，我舍不得看他为难，所以每次对他的要求我都是有求必应。但是，一次次没有结果的输出也让我精疲力尽，更何况我的手头也不是那么宽裕。于是，我就和他说明了情况。我说：李XX，每次我都信了你的话，每次你说过的话你都做不到。我不是自动取款机，不可能一直无条件接济你。可能我之前的做法给了你一种错觉：只要你找我，我就肯定会帮你。不是的，你已经是男子汉了，你要学会自己承担责任。你继续这样，我真的不信你了都。这次我还是会帮你。但是，我一定向你保证，这绝对是最后一次。（重复的模式已经影响到了我们的relationship)

【A2：以后我怎么用】

目标：面对弟弟软磨硬泡、哭穷装可怜的请求坚守自己的底线，决不再借钱给他。