片段1
拆解片段来自《沟通的艺术》P.114
主题：知觉检核
如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：
“你为什么对我生气？”（谁说我生你的气了？）
“你出了什么问题？”（谁说我有问题？）
“快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？）
即便你的诠释是正确的，然而义正言辞、一阵见血的评论很可能让地方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。
知觉检核的要素：
知觉检核完整的程度包含三个部分：
1、描述你注意到的行为。
2、列出关于此行为至少两种可能的诠释。
3、请求对方对行为诠释作澄清。
【A1：描述自己的相关经验】
我的妈妈是一个能吃苦、能干、有主见的女人。在我小时候，家里的农活基本都是妈妈干。当国家征地，我们的土地都被占了以后，妈妈就去联昊化工工厂上班了，一工作就到了现在（还有两年退休）。当村里和她年龄相仿的女人都在家里当家庭主妇的时候，妈妈自食其力在上班。当村里老房子被推倒重建小区的时候，妈妈一个人承担起了装修我们新房的责任（爸爸在2010年去世，我在上大学，弟弟在部队服兵役），并把家里收拾的井井有条。 就是这样一个有主见的妈妈，我却感觉在和她沟通的时候，总是出现分歧。
可能是因为妈妈吃过苦，所以她更懂得俭省和挣钱来之不易的原因吧。有时候家里饭做多了，妈妈总是会担心浪费而强迫自己吃完，或者吃不完第二天加热一下再吃。对这个问题，我经常说她，吃不完的饭可以倒掉，自己撑着以后不仅难受的是自己，可能晚上还会睡不着觉。吃剩饭，觉得可能是省钱了，但是万一吃出问题进了医院，那笔花销可远远大于那顿剩饭。妈妈总是不听。而且她在和我们打电话的时候也总是会匆匆挂掉。我问她为什么，她说感觉话都已经说完了，而且话费多贵呀，早点挂省话费。
针对妈妈总是挂电话这个问题，我做出了如下分析：
【A1+：反思加工经验】
“我话还没说完，为什么挂我电话。”（行为）
“妈妈觉得话已经说完了，没有继续的必要了，所以挂了。”（第一种诠释）
“妈妈当时有急事，所以得马上挂电话。”（第二种诠释）
“妈妈觉得早一分钟挂可以省话费。”（第三种诠释）
“妈妈没有意识到其实我还有其他事情要说。”（第四种诠释）
“妈妈觉得就算挂掉电话也没什么。”（第五种诠释。其实我也想说，真的有什么，起码我心里会不舒服）
【A2：以后我怎么用】
目标：等妈妈和我说完“没事了，挂吧”再挂电话。
行动方案：首先，我需要和妈妈好好谈谈，请她认识到“每次挂我电话”这个行为让我很不舒服（她并非只针对我个人，对家里其他人也是，我弟弟弟妹都说过这个问题。我觉得她从来没意识到这其实是个很大的不好的习惯。），也有点不尊重他人，希望她改正这个问题。
其次，我要向她说明a：我的话费都是包月的，有固定的通话时长，无论打不打的完，都是那么多话费。b：每个月我的通话时长都打不完。c：我有足够的经济能力负担话费，所以不用担心话费贵或者要省话费的问题。d：我会主动给妈妈打电话，当妈妈打过来的时候我也会挂点，回拨过去。
最后，我需要和妈妈定下一个约定：每次通话结束之前需要双方确认一下，当双方都说“没事了，挂吧”的时候，双方才可以挂电话。
