梁爽

理性天蝎女

治拎不清、玻璃心，忌用力过猛

点赞你挑剔的心

微博私信上收到一条读者留言:

看了一些网上的热文，说爱发微信语音的人，不是学历低，就是情商低。她也知道不能以偏概全，但当她发出语音或收到语音，有时候自己心里也会不自觉地冒出层次低的弹幕。

我回复她：微信的语音功能明明是一个满足用户多样化选择的方案，不是学历和情商的鉴定神器。

我很反感这种一刀切的论断，我与没见过面的北大博士拿语音聊过工作，也跟圈子里公认的高情商人精拿语音聊过生活，人家的学历和情商都是扛把子级别。

我也反感有人说发语音的人，就是方便自己，麻烦他人，是种自私的表现。

我觉得缺乏同理心才是自私，给你发语音的那一方可能是，眼睛老花看不清屏幕，或是正在开车等红灯的间隙，或是冬天在室外手冻僵了，或者在烈日下屏幕都看不太清楚，或者像我前段时间手部开刀做了手术确实不方便呢。

一味地要求别人方便自己，不考虑别人的处境，也是一种自私的表现。

在我看来，语音和文字各有特点。

通常而言，文字的易读性高、介入性低，但情绪附加低，打字耗时；

而语音有时候不太方便接收方听，但传递信息的密度大，效率高，能听出对方的情绪。

而且得把驾驭能力纳入考量，有时候文字里各种令人费解的语病和错别字，还不如一段表述清晰的流畅语音让人舒服。

我觉得发微信语音恰不恰当，关键取决于沟通者之间的关系、沟通的目的和效率，上下文的语境，传递的信息密度等。

一般来说：

关系亲近的用语音，有些距离的用打字；

上级对下级用语音，下级对上级用文字；

唠闲嗑时可以语音，说正事时打字最好；

在群里首选文字，单独聊可视情况语音。

不爱发语音的可能不是为对方省时间，可能仅因不喜欢自己语音里的声音；

爱发语音的可能也是为了对方考虑，可能对于对方很急的问题，语音比打字更快。

凡事总得具体问题，具体分析。

只要语音的发出方和接收方，都很觉得沟通下来心情愉快+省时高效就行了，用不着上升到层次、学历、情商、教养上。

我们去年过户了一套二手房，与我对接的中介小哥，发语音多过打字。

但我看他对于什么时候用语音，什么时候用文字的分寸感，觉得他业务很好，情商很高。

刚开始我们在店里找到他，跟他说了我们对房子的大概要求，他很认真地记在笔记本上，后来问了我们的工作时间，还问了微信和手机号码。

和他联系的全过程，我都觉得很自在，以前我最怕把联系方式留给房屋中介，因为他们高频打电话给我，不胜其扰，烦不胜烦，而这个中介小哥让我觉得只有方便，没有打扰。

后来，我回顾了一下他的沟通策略：

选房时，在我上班期间，他几乎全是用微信图文跟我联系；我午休或下班后，他问我语音方便吗，我说方便后，他才会发语音跟我讲几套房子的对比状况；

过户时，在我方便的情况下，发语音商量，发文字确认。与他的聊天界面特别清爽，语音的不用管，只用看文字。

但凡重要的信息，比如具体的流程安排，办理手续所需的材料，重要事项就算语音说过，他也会用文字再发一遍，只有遇到计划临时有变等紧急的情况时，他才会给我打电话。

每当我抛出一个担心的疑虑过去，他马上语音回复的时候，我会觉得没有过多时间来组织语言的内容更加真实可信；

每次听这位中介小哥语音里幽默的东北口音，和偶尔穿插的应景段子，我心情都会很好。

其实，发语音不代表情商低，发文字也不代表学历高，关键是其中分寸感的拿捏，只要恰如其分，只要互惠互利，就是无可指责。

我有个不同部门的同事好友，有次跟我抱怨她领导给她发语音布置工作，看到直逼60秒的语音砸过来，就觉得压力大，还得反复听甚至做笔记。

我心里的OS是，很早以前领导给我们布置任务时，不就是把我们叫到跟前说一遍吗？我们也不是得拿着纸笔把领导说的要点速记下来吗？

现在微信语音还能反复听，以前现场布置可都是一条过的呀。

再说压力大的问题，其实是因为涉及到工作任务。

她领导我接触过，说话历来逻辑性很强，说话从来都是“第1，第2”或是“首先、其次、最后，最关键的是”这类句式，也没有嗯嗯啊啊这类语气助词，条分缕析，层层递进，指令明确。

如果这些信息密度很高的语音转化成文字，估计也是密密麻麻大段大段的文字，也足够让下属压力大的了。

所以这种压力来自于沟通的内容，而不是沟通的形式，这个锅不该语音来背。

再说句腹黑的话，对于公司来说，领导的单位时间比下属的值钱，领导有权拿从下属这里节省下来的语音时间，去给领导的领导发文字去。

有时候不是领导情商低，而是下属的优先级别，对领导来说没有那么重要罢了。

有时候，我甚至希望自己能多一些能发语音的人，因为能发语音，代表了两者关系铁、不设防。

我基本只和我的父母、配偶、好友、写作搭档庆哥聊语音，其他场合除非特殊情况，否则几乎都打字。

我和我爸妈相隔很远，我们有整块时间时选择视频，只有碎片化时间时选择语音。

我可以通过他们的语音语调，去感知他们的喜怒哀乐，听到方言我也觉得亲切。

我和配偶也常发语音，我觉得有些情话，语音就是比文字更好听。

以前异地恋时，他有空就会给我发语音，我有空就会戴上耳机听，晚上临睡前还会逐条再听几遍，满怀甜蜜地入睡。

我和我高中和大学的两个好友经常语音，大家平时工作忙，但在逛超市、排队等间隙发条语音过去骚扰对方，没什么正经事，隔很久才收到回复也没什么，连解释都不必。

尤其是我大学好友，有次和她语音，传来她儿子奶声奶气的声音，“阿姨快来杭州玩”，那次我心里特别感动。

目前这个阶段，庆哥才是我的语音大户。

俩人打着字一言很合就开始语音，看到她突然发来的语音，我知道这货又有好点子了，我俩修改文章、启迪灵感、讨论选题都用语音，打字速度跟不上思维速度，那种兴奋的你一言我一语感觉真好。

我记得前段时间我回家看我妈，有空时给她发了一条语音，她跟我说，听你的声音，我就放心了，我猜她从我的声音里读出乐观的情绪。

庆哥平时说粤语，讲普通话的语速没我快，通常我两三条过去，她回一条过来。

我在等待期间会再次听自己的语音，有时候觉得语言组织能力要加强，有时觉得语气词要减少，这也打开了我自我改善的大门。

像是那种人不熟、没铺垫、表达差、停顿多的大波语音确实不受欢迎，但也不能说发语音就不好。

只要有分寸感、场合感、幽默感，这样的语音照样受人欢迎。

仅凭打字和语音分不出谁好谁劣，真的不必因为有些人说发语音就层次低，就把语音全盘否定掉。

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