离五点还有三十五分钟,思敏看了看手表,用余光扫了眼面前的客流长队,她有点双腿发软,眼前也有点晃。
在这家知名超市做收银员已经两年,上班是两班倒,今天早班,五点可以结束工作。
周末的超市,人特别多,难得一年一次洗衣液全场五折促销,思敏从早上八点到现在,除了中午半小时吃饭和中间跑去洗手间一次,就一直不停的收钱。可无论她的收银速度有多快,面前的人流却似乎一直没有尽头。
她想坐一下,喝杯水,或者闭上眼休息十秒,她太需要停下来休息一会了,哪怕十秒。她感觉自己在摇晃,额头上细细密密的汗珠,越发使得她像在大海上漂流的一叶孤舟,找不到方向,此时手也有点发抖,不听使唤。
可是岗位职责写得很清楚,在有顾客的过程中,她不能坐下,也不能在有顾客时喝水。思敏学历不高,公司工资高,福利好,她很珍惜这份工作。
想想再坚持一会就可以下班,思敏强打起精神,
“欢迎光临,请将您要购买的商品放在台面,请问有没有会员卡?请问需要环保袋吗?”她开始招呼下一位顾客。
思敏对于接待顾客,语言语态,仪容仪表,甚至脸上的笑容,曾多次获得顾客书面表扬,她在任何时候都会表现专业而到位,现在也不例外,尽管她现在真的感觉自己很晕。
“你不要这么啰嗦,赶紧出来把我的东西拿上台,”面前是一位女士,说话声音不小。
“对不起,小姐,我这边出来不方便,麻烦您将东西拿到这个平台,我可以从平台拿过来刷价格,”思敏指了指收银台旁边方便顾客放置商品的货架,
公司的收银台是半封闭式,为安全起见,只能员工从里面自己开锁出去,但按公司规定她不能离开收银机,何况此时后面长长的队伍容不得她浪费半点时间,
“你这是什么态度?难道我到你这花钱,还要看你的脸色?我告诉你,今天你拿也得拿,不拿也得拿,你就是一个服务员,还想摆架子?”
“小姐,真的非常抱歉,要不您稍等,我叫外面同事帮忙拿您的东西上来,不过在此之前您可以让下一位顾客先付款吗?一会您的东西上来后不用再排队,”
说完,思敏迅速抬头找周围的理货员,还好她看到小陶正在几米远的地方站着,赶紧叫他过来帮忙。
“你这个人,太没素质了!你凭什么不帮我拿东西,你凭什么叫我让位置给别人,我先排队,我必须先付款!”
女士嗓门提高,而且不允许小陶拿她购物车里的东西,也不让下一位顾客走到她前面付款,大叫着要经理出面道歉。
思敏嗓子有点冒烟,头晕得更厉害,但她不能顶嘴,又不能叫下一位顾客过来付款,只是反复的对顾客说着,“不好意思,小姐,如果让您生气我道歉,您看我同事代我将您的东西拿上来,我马上给您买单,行吗?,”
后面的顾客已经有点不耐烦,有人直接指责站最前面的顾客不讲道理,也有人抱着息事宁人的观点,
“小姐,人家收银员也没什么不对,你就算找他们经理过来她也没错,与其在这浪费时间,不如让她赶紧收你的钱,也都快点回家做晚饭,你说是不是?”
大家你一言我一语的劝着前面的女士,她一直不说话,也不肯松手让小陶帮她拿东西,眼睛却死死的盯着思敏不放。
思敏额头上的汗珠流得越来越快,眼前的声音却越来越远,她嘴唇动了动,说不出话,她抬头想擦掉额头上的汗珠,手刚抬到半空,却听到好像小陶很大声的说“不要”,然后头上被一个重重的东西砸中。
思敏在倒下来的时候,突然有一点点清醒,想着砸到头上的好像是一桶洗衣液,也有可能是一桶食用油,她好像还看到那个顾客恼羞成怒的表情,恶狠狠的盯着她。
然后,她倒下去了地面,最后的意识里,她在想:离五点下班还有多长时间呢?
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